Condiciones generales de venta.

Estos TCG, específicos para pedidos en línea, son aplicables al Pedido realizado a través del Sitio web por el Cliente.
El sitio web de KosyGarden es publicado por DiscoveryXL - KosyGarden Marketplace, una sociedad anónima simplificada ubicada en 149 Av du Maine, 75014 París - Francia e inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 914 545 280.
Número de IVA intracomunitario: FR67914545280
Código APE: 4690Z

Con el fin de mejorar la calidad, nos reservamos el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las características técnicas de nuestros productos.
Los bocetos, fotos e ilustraciones que aparecen en nuestro sitio web o en cualquier otro medio de comunicación, se proporcionan solo con fines informativos y de ninguna manera pueden considerarse contractuales.

Disposiciones generales.
Los pedidos que se nos envían y los contratos que procesamos están sujetos, sin excepción, a las siguientes condiciones generales que cancelan y reemplazan todas las cláusulas contenidas en todos los documentos emitidos por nuestros clientes y contratistas.
En consecuencia, ninguna otra condición puede, en ausencia de aceptación formal y escrita por nuestra parte, destruir el efecto de estas condiciones generales.

Términos y Condiciones.
Los productos y servicios ofrecidos por el sitio son presentados por nuestros centros de distribución y proveedores de servicios autorizados de la red de tiendas.
La licencia de marca registrada de este sitio gira en torno a una carta de calidad, servicios y una selección de licenciatarios, profesionales técnicos y competentes, promoviendo productos premium y el signo. El cliente tiene una gran variedad de grandes marcas donde sin duda encontramos lo que estamos buscando.

Las condiciones que se exponen a continuación regulan las relaciones entre: por una parte, la Distribuidor, y por otro lado cualquier persona o empresa "denominada el cliente" desear o haber realizado una compra o utilizar productos ofrecidos y proporcionados por la red de distribución de marcas y productos ofrecidos en la tienda.

« Cliente " significa indiferentemente Comprador o Usuario, Individuo o Profesional.
El Cliente definido anteriormente acepta estos Términos y Condiciones Generales de Venta (CGS Versión V09012023).
Las características esenciales de los productos y servicios ofrecidos a la venta son presentadas por el Distribuidor, y cualquier otro sitio web oficial de las marcas del Distribuidor, y / o en nuestra documentación.
Estas condiciones son aplicables para todos los países a los que los Distribuidores Oficiales pueden realizar ventas y entregas.
- Pedidos, Precios y Condiciones
- Tiempos y condiciones de envío
- Garantía de devolución y excepciones
- Recepción de mercancías
- Condiciones generales de aplicación de la Garantía
-Responsabilidad
- Métodos de pago
- Privacidad de datos
- Marcas, Protocolos y Protección de la Propiedad Industrial
- Atribución de competencias
- Aceptación del comprador

Pedidos, precios, condiciones y conclusión del acuerdo de venta.
Cualquier pedido Se puede registrar por correo electrónico, formulario web, pero también se envía por fax, correo o teléfono. Se considera válido y aceptado por el Distribuidor en la medida en que:
- su expedidor esté claramente identificado,
- su pago puede considerarse adquirido y no impugnable.
- se ajuste a las condiciones que se indican a continuación.
- en el momento de cada pedido, el Cliente valida los Términos y Condiciones Generales de Venta y confirma la Conclusión del Contrato de Venta con el Distribuidor.

Período de validez de las ofertas de venta.
Todos los productos presentados en este sitio y nuestros catálogos están en cantidades limitadas. Los productos se ofrecen a la venta hasta agotar existencias. Para productos no en stock, el Cliente puede ser informado de su renovación o no. En el caso de un pedido de un producto no disponible, el cliente será informado a través de su cuenta de cliente disponible en el sitio y / o por correo electrónico tan pronto como sea posible.
A menos que se indique lo contrario, nuestras ofertas de productos y servicios son válidas (hasta agotar existencias), hasta el final del trimestre calendario actual.

Precios y descripciones, cuando formen parte integrante de una Orden de Compra preestablecida registrada por nosotros, vinculen formalmente a las partes contratantes.
Los productos ofrecidos a la venta por el Distribuidor están destinados a clientes privados y profesionales.
Aparte de este Formulario de Pedido, y para cualquier pedido realizado de otra manera, las condiciones de precio, plazos y descripciones solo podrán ser las establecidas en un Acuse de Recibo enviado al Cliente por el Distribuidor o en cualquier oferta o presupuesto establecido en paralelo y mencionando dichas condiciones.

Condiciones de pago: salvo en casos excepcionales y estipulado lo contrario con la aceptación previa por escrito del Distribuidor, las condiciones de pago son las siguientes:
- Para cualquier nuevo cliente profesional se requiere un pago al pedido mediante factura proforma, para el primer pedido,
- Para pedidos posteriores, depósito del 30% por encargo y el saldo antes de fábrica (depósito del 50% para pedidos de exportación),
- Para todas las entregas de modelos especiales y novedades exclusivas, los pagos se realizarán cuando se tome el pedido.
Otras condiciones pueden ser posibles de acuerdo con los acuerdos de nuestro seguro de crédito.

Premios mencionados en nuestra tienda se calculan TTC: Impuesto al Valor Agregado incluido según el país de entrega. Los precios generalmente se indican de acuerdo con la moneda del país de entrega.
Están sujetos a cambios debido a cambios en las normas y productos.
Vigencia de nuestros precios. En aplicación de las normas del Código del Consumidor, la fecha de validez de nuestra tarifa se indica en la tarifa general vigente.
Los precios cobrados son los aplicados en el momento del pedido dentro de los límites de las existencias disponibles y sujetos a error tipográfico o modificación del tipo de IVA vigente. Cualquier cambio en esta tasa se reflejaría inmediatamente en los precios de venta.
Para ciertos destinos, y de acuerdo con la legislación vigente en el área de entrega, los derechos de aduana y los aranceles e impuestos pueden ser reclamados por ellos al Cliente, así como un suplemento de peso-volumen dependiendo del área de entrega.

Orden.
Si el cliente desea realizar un pedido, primero debe identificarse. A tal fin, cumplimentará, de acuerdo con las indicaciones que se le faciliten en línea, un formulario puesto a su disposición en el que incluirá la información necesaria para su identificación y, en particular, su apellido, nombre, número de teléfono, dirección postal y electrónica y dirección de facturación y entrega. Se puede solicitar información adicional más adelante para garantizar la calidad y seguridad de la entrega.
No se aceptará ninguna cancelación unilateral de un pedido por parte de un profesional sin el acuerdo del Distribuidor, si, a pesar de todo, el comprador cancela su pedido, teniendo en cuenta la cancelación dará lugar a una compensación fijada sobre el monto del IVA del pedido y la adquisición de los depósitos pagados.
Una vez que el pedido ha sido aceptado por ambas partes, los depósitos pagados no pueden ser reubicados a menos que sea materialmente imposible para el Fabricante poner el producto a disposición.
Sin embargo, el depósito no puede ser reembolsado, y el pedido no puede ser cancelado, si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
Un caso de fuerza mayor es cualquier evento que escapa al control del fabricante y que obstaculiza su funcionamiento normal, en particular huelgas totales o parciales que obstaculizan el buen funcionamiento de la empresa o de uno de sus proveedores de servicios, así como la interrupción del suministro de energía.
En cualquier caso, la entrega oportuna solo puede ocurrir si el comprador está al día con sus obligaciones con el vendedor, cualquiera que sea la causa.
Cualquier comprador individual que cancele su pedido antes del envío del producto será reembolsado las sumas pagadas dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud de reembolso confirmada del cliente.
Cualquier comprador profesional o particular, se compromete de antemano a leer y respetar las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento (proporcionadas en cada dispositivo).

Retraso en el pago.
Si el cliente es un profesional: de conformidad con el Código de Comercio, las multas por demora se pagan el día siguiente a la fecha de pago que aparece en la factura en los casos en que las sumas adeudadas se pagan después de esta fecha. La tasa de estas sanciones es tres veces la tasa de interés legal.

Condiciones de envío.
La entrega y recepción de sus productos son los últimos pasos que cierran su pedido. La entrega se activa solo cuando todos los artículos de su pedido han sido recibidos y verificados por nuestro departamento de logística.
Y para que puedas disfrutar de tus compras en las mejores condiciones, se han configurado varios métodos de entrega.
Gracias a nuestra red de transportistas especializados, ofrecemos entregas a medida dentro de un tiempo optimizado, dependiendo del lugar de entrega y la naturaleza de las piezas pedidas. Después de la recepción de su pedido, nuestro departamento de logística entrega el transportista que se compromete por contrato a entregar el pedido a la dirección proporcionada lo antes posible. Puede seguir el progreso del pedido en "su cuenta de cliente". También puede seguir el progreso de su pedido por correo electrónico o haciendo clic en la sección "Contáctenos".
- Entrega ESTÁNDAR:
Entrega sin cita previa en la puerta / pie del edificio.
La entrega se puede hacer los sábados.
Tenga en cuenta que el transportista no hace una cita para este tipo de entrega.
En caso de ausencia en el momento de la entrega:
O bien se le deja un aviso de pasaje para que pueda ponerse en contacto con el transportista y concertar una cita.
Su paquete se deposita en una oficina de correos o en un relé de paquetes cerca de usted.
- Entrega PREMIUM:
El transportista se pondrá en contacto con usted dentro de unos días para concertar una cita - franja horaria de 3 horas para la entrega - de acuerdo con su disponibilidad.
Usted es entregado por el transportista dentro de las 48 horas hábiles después de hacer una cita por teléfono. Su pedido se le entrega al pie del edificio o en la puerta de las casas (si es accesible con una transpaleta).
- Entrega ESPECÍFICA:
Entrega de artículos voluminosos, voluminosos o hechos a medida:
En el caso de un pedido que contenga artículos voluminosos, hechos a medida o voluminosos, los plazos de entrega pueden ampliarse. Esperaremos la disponibilidad de sus productos y los requisitos del servicio logístico antes de enviar su pedido. Puede realizar un seguimiento de su pedido en cualquier momento en su cuenta de cliente. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está naturalmente a su disposición para cualquier solicitud de información adicional.

En caso de ausencia durante la entrega, se le deja un aviso de paso para que pueda ponerse en contacto con el transportista y concertar una cita. Se puede cobrar una tarifa de 2ª presentación.
Independientemente del método de envío elegido, le proporcionaremos lo antes posible un enlace que le permitirá rastrear la entrega de su paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de embalaje, manipulación y transporte. Pueden contener una parte fija y una parte variable dependiendo del precio o peso de su pedido. Le aconsejamos que agrupe sus compras en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos separados y tendrás que pagar los gastos de envío de cada uno de ellos.
Los paquetes son de gran tamaño y están protegidos.
- Entrega a la carta en cualquier parte del mundo,

El plazo de entrega se indicará al Cliente durante el procedimiento de preparación del Pedido.
Entregamos en promedio dentro de los 15 días hábiles para artículos estándar (promedio calculado en las últimas entregas de la red). Los artículos grandes (voluminosos, pesados), la composición compleja o que requieren ajustes o diseños apropiados requieren tiempo adicional.
En el caso de un plazo de entrega superior a treinta (30) días hábiles desde la validación del pedido del Producto, se notificará al Cliente y se indicará el plazo de entrega con la prueba.
Los plazos de entrega siempre se dan a título indicativo y no nos pueden obligar. No aceptamos ninguna multa por pago atrasado. Nuestros productos están sujetos a todas las precauciones en el embalaje y el viaje a riesgo y peligro del destinatario, incluso cuando se envían a portes pagados. El comprador se compromete a dar de alta al transportista solo después de asegurarse de que las mercancías estén completas y en perfectas condiciones. En caso de daños, daños o escasez encontrados al recibir los bienes por parte del comprador, este último de acuerdo con la ley, en particular las disposiciones de los artículos 105 y siguientes del Código de Comercio.

Condiciones de reembolso a petición del cliente: Por adelantado, el distribuidor se compromete a ofrecer un producto similar o superior como reemplazo. En caso de rechazo del plazo de entrega organizado o del producto sustituto por parte del cliente, el distribuidor se compromete a proporcionar una nota de crédito del importe correspondiente, o a reembolsar las sumas pagadas dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la solicitud de reembolso confirmada del cliente.
b) En el caso de artículos pedidos conjuntamente pero sujetos a indicaciones de diferentes plazos, el envío se considera realizado tan pronto como los diferentes artículos estén disponibles en el almacén del Distribuidor. Una entrega parcial es posible a petición expresa del Cliente, siempre que acepte los gastos de envío debidos.
c) Para los productos no disponibles en stock, los plazos de entrega corren a partir de la recepción del pago, a menos que se acuerde lo contrario.
d) El cliente debe comprobar en el momento de la entrega el buen estado de los paquetes y mercancías y, en caso de daño o falta de producto, especificará sus reservas en el albarán de entrega y las confirmará, dentro de los tres días siguientes a la entrega, por correo postal y electrónico al Distribuidor y por correo certificado AR dirigido al propio transportista.
Al firmar el albarán de entrega, el cliente acepta los productos entregados tal cual y, por lo tanto, no se aceptará ninguna reclamación relacionada con los daños sufridos durante el transporte.
Es responsabilidad del cliente llevar a cabo todas las comprobaciones y hacer todas las reservas a la llegada del equipo y ejercer, si es necesario, todos los recursos contra el transportista.
Al recibir la mercancía, el cliente debe verificar inmediatamente su condición y conformidad con el contrato. Todas las reclamaciones relacionadas con un defecto en los bienes entregados, una inexactitud en las cantidades o una referencia errónea al pedido confirmado por el Distribuidor, deben hacerse por escrito dentro de los dos días posteriores a la recepción de los bienes, de lo contrario el derecho a reclamar dejará de adquirirse: Consulte a continuación las condiciones indicadas en el artículo: Recepción de mercancías.
El Distribuidor no puede ser obligado de ninguna manera a compensar o cancelar un pedido después de la imposibilidad de utilizar el producto comprado por una razón de incompatibilidad con el equipo ya propiedad del cliente. 

Recepción de mercancías
La recepción del paquete debe ser realizada por la persona que realizó el pedido o su cónyuge, en caso de recepción por un tercero (vecino, conserje ...) él es responsable del control y como tal debe pedirle que verifique los bienes recibidos de acuerdo con el procedimiento descrito a continuación.
El cliente debe verificar imperativamente su paquete y emitir una reserva precisa en caso de impacto en el paquete para que el distribuidor pueda recurrir al transportista para su reparación.
En caso de anomalía (embalaje dañado, productos faltantes, dañados o rotos).
Debe rechazar la entrega si el paquete está dañado. Debe desembalar el paquete en presencia del repartidor, si la mercancía está dañada o falta, debe rechazar la entrega y, si es necesario, hacer reservas escritas precisas y caracterizadas en el albarán de entrega del transportista. Debe describir con precisión en el albarán de entrega el estado del paquete que justifica el rechazo y hacer que estas reservas estén firmadas conjuntamente por el transportista.
Luego debe notificarnos por correo electrónico con fotos lo antes posible y luego enviar una carta certificada con AR al transportista que le entregó las reservas dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. También debe enviar una copia de esta carta a través de nuestro formulario de contacto, agregando sus comentarios.
La mención sujeta al desembalaje no tiene valor legal y no permite volverse contra el transportista. Si el repartidor se niega a esperar la verificación del contenido de los paquetes, anótelo en el albarán de entrega.
La mercancía aceptada sin reservas por el destinatario en el momento de la entrega y en ausencia de una carta de reclamación enviada al transportista en acuse de recibo y en copia dentro de las 48 horas, se considera que llega en buenas condiciones y en su totalidad (número de piezas, identidad en relación con el pedido, etc.).
Si no se realiza ninguna reserva, será imposible que el Distribuidor se vuelva contra sus proveedores de servicios, lo que implicará una nueva facturación de los productos si el cliente desea recibir sus artículos nuevamente.
El departamento de logística puede realizar entregas parciales, puede recibir para un pedido uno o más paquetes que pueden provenir de diferentes lugares, en cualquier caso solo paga una vez los costos de envío incluso en caso de entregas múltiples.
Para la entrega de muebles grandes, refugios, garajes, grandes saunas, piscina... El acceso a su propiedad debe ser posible con un semirremolque. Por lo tanto, debe consultar con su ayuntamiento antes de realizar el pedido si los camiones de 19 toneladas tienen acceso a la dirección de entrega. De lo contrario, estaríamos obligados a cobrarle el importe incurrido además de finalizar la entrega..
En caso de fuerza mayor o eventos fuera de su control, el distribuidor queda liberado de cualquier responsabilidad por la entrega.

Derecho de desistimiento, devolución.
De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-18 del Código del Consumidor, tiene un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento.
Debe ponerse en contacto con nosotros antes de cualquier devolución para la dirección de entrega. Nuestro servicio postventa le enviará un procedimiento de devolución. 
Si, sin tener que justificar el motivo, y si el Cliente es un particular, si no está satisfecho con los bienes recibidos, tiene un plazo de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento y devolver los bienes. En este caso, el Distribuidor le reembolsará los bienes comprados (excepto excepciones y gastos de devolución que son responsabilidad del cliente).

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el distribuidor hará sus mejores esfuerzos, después de la recepción y verificación del producto, para proceder con el reembolso que se realizará dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía en el muelle y su control. Los productos devueltos viajan bajo el propio riesgo del cliente. Por lo tanto, depende del cliente conservar todas las pruebas de esta devolución.

Su solicitud de retiro puede ser enviada a través del Formulario de desistimiento proporcionado o por cualquier otro método inequívoco de declaración, expresando su deseo de ejercer su derecho de desistimiento (por correo electrónico o correo postal, por ejemplo, mencionando su número de pedido y su apellido, nombre, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico). Se le proporcionará un acuse de recibo por correo electrónico al recibir su solicitud. A continuación, se le enviará un acuerdo de devolución lo antes posible por correo electrónico, que se adjuntará imperativamente con el producto (s) devuelto (s) (en cada uno de los paquetes devueltos).
Los productos deben devolverse a la dirección de devolución indicada en el comprobante de devolución comunicado por el servicio al consumidor según el país de entrega del Cliente.
La devolución sólo se realizará en la medida en que el equipo no haya sido desmontado, desembalado para un producto de confort y diseño tipo o para ser montado, instalación y/o mal uso, ni haya sufrido la más mínima alteración. Los productos deben devolverse en condiciones nuevas, sin embalar, sin usar, sin suciedad y en PERFECTAS CONDICIONES PARA LA REVENTA, con todos los accesorios. Bajo ninguna circunstancia el producto debe tener ningún rastro de uso.
Tenga en cuenta que si los productos no han sido devueltos en su estado original, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso, en parte o en su totalidad.
Advertencia: cualquier artículo usado, incompleto o dañado por el comprador no será cambiado o reembolsado. Si un producto "técnico" ha sido usado y puesto en funcionamiento (robots, bomba,...), nos reservamos el derecho de aplicar un descuento del 15% o más si la devolución es aceptada por el distribuidor porque el producto ya no es nuevo (producto usado).
Cualquier cancelación de un pedido, cualquiera que sea el motivo, y aceptada por el Distribuidor dará derecho al único reembolso de las sumas recaudadas deducidas de las sumas facturadas a cambio de los daños y costos causados por esta cancelación. No se puede solicitar ninguna compensación relacionada con esta cancelación.

Restricciones al derecho de desistimiento: Sin embargo, de conformidad con la Directiva Europea del 20 de mayo de 1997, esta cláusula de desistimiento no se aplica en el caso de la venta de bienes "realizados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o claramente personalizados". Por lo tanto, los pedidos especiales (hechos a medida) no pueden ser cancelados, devueltos o cambiados.
Algunas compras tampoco se ven afectadas por el derecho de desistimiento que no se aplica a las compras y excepciones que se indican a continuación:
- La prestación de servicios realizada íntegramente antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado previo acuerdo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
- Bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones en las tasas del mercado financiero, que pueden ocurrir durante el período de retiro.
- Productos fabricados a petición suya o claramente personalizados cuya fabricación requiera adaptaciones especiales para cumplir requisitos técnicos y estéticos muy precisos (muebles, piscinas, cobertizos de jardín y piscina, terrazas, pérgolas, chimeneas a medida). La elección de opciones (color, acabado...) en las gamas de elementos estándar ofrecidos.
- Generalmente cualquier pedido de productos hechos a medida (sofás para componer, chimeneas con vestidor, decoración y muebles de diseño...), o integrados en embalajes específicos (no reembalables sin herramientas profesionales), o personalizados no pueden ser objeto de una cancelación y un reembolso.
- Mercancías que puedan deteriorarse o perecederas rápidamente, excepto productos alimenticios con fecha de duración mínima.
- El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
- Las entregas de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.
- Productos alimenticios y gastronómicos, vinos, licores, champagne y chocolates (envases específicos, consumibles,...).
- Casos de fuerza mayor o eventos excepcionales resultantes de condiciones externas fuera del control del distribuidor (desastre natural, epidemia, pandemia, huelgas, cierres patronales, etc.) que requieren adaptación a los contextos actualizados (extensión de plazos, etc.).
Para cualquier solicitud de reembolso de los artículos afectados por las excepciones, se propondrá sistemáticamente un acuerdo con la posibilidad de una sustitución por un artículo similar o superior con un gesto comercial, o por una nota de crédito, o la planificación del reembolso.

Garantías – servicio postventa.
Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad y la garantía contra defectos ocultos. En caso de no conformidad de un producto vendido, puede ser devuelto, cambiado o reembolsado.
Independientemente de la garantía comercial concedida a ciertos productos vendidos en nuestro sitio, el distribuidor sigue obligado, para todos los productos vendidos en su sitio, a la aplicación de las garantías legales de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor) y vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil) en las condiciones previstas por la ley.

Los productos dan derecho a garantía desde la fecha de entrega o factura, al comprador inicial o profesional y por un período indicado en el comprobante de garantía del fabricante.
Solo los productos genuinos, comprados al fabricante o a un distribuidor autorizado por el distribuidor están cubiertos por una garantía.
El Distribuidor garantiza que los Productos entregados a su cliente cumplen con el uso normal en el momento de la entrega.
En primer lugar, si tiene algún problema al utilizar el producto, lea las instrucciones de uso, consulte la tabla "resumen de observaciones" del manual y póngase en contacto con el distribuidor de la garantía o directamente con el fabricante. En consecuencia, en caso de defecto en el producto, el consumidor solo puede solicitar la responsabilidad del productor del producto, sobre la base de la información en el embalaje del producto.
El cliente acepta haber recibido, y leer imperativamente las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento de su producto.
Los fallos relacionados con el uso inadecuado del producto, el incumplimiento de las instrucciones de montaje, la modificación de la arquitectura del producto, los daños creados por golpes no están cubiertos por la garantía. Las operaciones de mantenimiento de rutina no están cubiertas por la garantía contractual de los proveedores.
En caso de devolución anormal, abusiva o si el usuario no ha leído y aplicado las instrucciones de las guías de solución de problemas, esta devolución se considerará como devolución no conforme y se tratará como tal. Del mismo modo, todos los productos devueltos sin un número de devolución serán tratados sistemáticamente como una devolución no conforme.
Por último, el usuario es responsable del método de envasado de su producto, que debe realizarse de tal manera que el producto pueda viajar sin riesgo de rotura o degradación.

Responsabilidad.
Con respecto a los productos vendidos, el Distribuidor está obligado por una obligación legal de medios y en ningún caso de resultado. Esta misma obligación de medios se aplica en todas las etapas del pedido y el Distribuidor no puede ser considerado responsable de ningún daño, inconveniente o perjuicio sufrido, así como del uso no conforme de los productos y, en general, de cualquier hecho calificado como fuerza mayor según las situaciones aceptadas en la Jurisprudencia.
Al no tener conocimiento de los lugares y condiciones, materiales, humanos o físicos, en los que se instalan o utilizan los materiales y/o equipos entregados, las obligaciones o consejos del Distribuidor no pueden, bajo ninguna circunstancia, asimilarse a una obligación de resultado.
Conformidad de los productos con las leyes, normas y reglas aplicables. El Distribuidor tiene cuidado para garantizar que los productos que comercializa cumplan con las leyes, reglamentos, normas y reglamentos vigentes. Con este fin, el Distribuidor se preocupa por que los fabricantes se aseguren de que sus productos cumplan con las regulaciones. Sin embargo, el Distribuidor no puede ser considerado responsable de ninguna manera por declaraciones erróneas, de buena o mala fe, de dichos fabricantes, en particular para dispositivos que el servicio del Distribuidor no podría controlar o probar por medios técnicos habituales. Al aceptar estas condiciones generales de venta, el Cliente renuncia a cualquier recurso contra el Distribuidor a este respecto; el Cliente es personalmente responsable, si es necesario, de cualquier recurso directo contra el fabricante para hacer valer su perjuicio.
Es responsabilidad del cliente garantizar bajo su propia responsabilidad los requisitos específicos de las leyes y regulaciones de su país y el cumplimiento de los productos con estos requisitos.

Métodos de pago.
Todos los medios de pago reconocidos son posibles, incluido el pago seguro en línea con tarjeta de crédito.
Dada la variedad de medios de pago puestos a disposición del Cliente, el Distribuidor no se hace responsable, en caso de uso fraudulento o aleatorio por parte de otros o del propio titular, de cualquier medio de pago bancario con cheque o tarjeta de crédito del que se beneficiaría de buena fe; las sumas recibidas restantes adquiridas dentro de los límites de estas Condiciones Generales y en la medida en que el pedido haya sido enviado.
En el caso del pago con tarjeta de crédito, se llama más la atención del Cliente sobre el hecho de que una venta se considerará perfecta y válida, y su pago se debe sin ningún derecho de recurso por su parte para el reembolso de las sumas pagadas por cualquier motivo, incluso por fraude, siempre que se cumplan las dos condiciones siguientes: por un lado, la provisión en línea del número de tarjeta de crédito con el uso del sistema de pago seguro puesto a disposición por el Distribuidor, por otro lado, el envío al Cliente del pedido sujeto a este pago. La ejecución de este proceso califica la validación del pedido y el acuerdo expreso del Cliente sobre estas condiciones esenciales.
En caso de cancelación de un pedido después del pago con tarjeta de crédito validada, y en la medida en que esta cancelación resulte de un error o un cambio de opinión imputable al cliente y que implique un reembolso del importe recibido por el Distribuidor, este reembolso se realizará previa deducción de un porcentaje del 3% correspondiente a los gastos bancarios injustamente soportados por el Distribuidor. Esta última disposición sólo se refiere a los pagos con tarjeta de crédito.
Al pagar con cheque bancario o postal, el cliente debe hacerlo pagadero al Distribuidor y enviarlo a la dirección indicada con el número de pedido que se comunicó en la confirmación recibida por correo electrónico o la impresa en el sitio, durante el acto de compra.

Denegación de entrega.
Sin tener que justificar el motivo, el Distribuidor se reserva el derecho de rechazar la entrega o el envío de cualquier pedido en caso de temor en cuanto a la correcta finalización del pago cuando se realice de forma distinta a la transferencia bancaria. Entre otras cosas, cualquier evaluación negativa o reserva por parte de cualquier organismo habilitado a tal efecto se considerará un temor justificado de riesgo de pago fallido. En este caso, el Distribuidor sólo aceptará el pedido del Cliente con pago, dependiendo de las circunstancias, o por adelantado mediante transferencia bancaria antes del envío.

Cuotas.
En ciertas gamas de productos, al realizar el pedido, el Distribuidor puede estar obligado a solicitar al Cliente un depósito en el pedido. La recepción por parte del Distribuidor de este depósito se considerará como un primer pago que se utilizará en la compra, debiendo pagarse el saldo en el momento de la entrega. Se recuerda que un depósito conlleva una obligación recíproca: para el cliente, la compra firme y definitiva de los bienes y para el Distribuidor la obligación de suministrar los bienes.

Cláusula de reserva de dominio.
De acuerdo con la Ley, el Distribuidor se reserva la propiedad de los bienes hasta el pago total del precio. El Distribuidor conserva la propiedad de los bienes hasta el pago total por parte del cliente. La transferencia de propiedad de los productos al cliente tiene lugar en el momento del pago total del precio. Sin embargo, durante el período comprendido entre la entrega y la transferencia de propiedad, el riesgo de pérdida, robo o destrucción es responsabilidad del cliente.
El incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones de pago, por cualquier motivo, da al Distribuidor el derecho de exigir la devolución inmediata de los bienes entregados a expensas y riesgo del cliente. El cliente se compromete, en caso de un procedimiento de administración judicial que afecte a su Compañía, a participar activamente en el establecimiento de un inventario de los bienes en sus existencias y de los cuales el Distribuidor reclama la propiedad. En su defecto, el Distribuidor tiene derecho a que un agente judicial registre el inventario a expensas del cliente. El cliente tiene prohibido revender, transformar o incorporar los bienes entregados a partir de la fecha de la sentencia que pronuncia la administración judicial o liquidación de los activos de su Compañía. El Distribuidor puede prohibir al cliente revender, procesar o incorporar los bienes en caso de retraso en el pago. Para garantizar los pagos aún no realizados y, en particular, el saldo de la cuenta del cliente en los registros del Distribuidor, se estipula expresamente que los derechos relacionados con los bienes entregados pero no pagados se transferirán a bienes idénticos del Distribuidor en stock en el cliente, sin la necesidad de cargar los pagos a una venta o entrega específica.

Privacidad de datos.
El Distribuidor cumple con la legislación europea e internacional vigente en materia de protección de datos. Por lo tanto, solo procesa los datos estrictamente necesarios para el correcto desempeño de sus servicios. Los datos personales proporcionados por el cliente no se difunden a terceros, con la excepción de la compañía bancaria para la seguridad y el seguro de los pagos. De acuerdo con las normas internacionales, el cliente tiene derecho de acceso y rectificación en cualquier momento. Para ejercer este derecho, simplemente póngase en contacto con el Distribuidor. Para cumplir con las obligaciones fiscales y legales, el Distribuidor conservará una copia en papel y en computadora de cada factura.
La información relacionada con su pedido está sujeta a un procesamiento automatizado de datos para definir un nivel de análisis de una transacción y combatir el fraude. La ocurrencia de un impago debido al uso fraudulento de una tarjeta bancaria dará lugar a una queja inmediata a la policía y la información se transmitirá a las organizaciones bancarias. Una declaración irregular o anomalía también puede ser objeto de un tratamiento específico.
De acuerdo con las leyes internacionales, usted tiene, en cualquier momento, un derecho de acceso, rectificación y oposición a todos sus datos personales por escrito, por correo y justificando su identidad.

Marcas, Protocolos y Protección de la Propiedad Industrial.
Todos los productos presentados están protegidos, desde la creación hasta la idea original con patentes internacionales, registros de diseños industriales y marcas. Al usar nuestros logotipos, tenga en cuenta nuestras pautas y protocolos de uso de marcas comerciales que definen lo que constituye un uso apropiado.
Los productos presentados, textos, imágenes, gráficos, sonidos, animaciones y videos, así como su disposición en los sitios web del Distribuidor (y sitios oficiales que representan nuestras marcas y productos) están sujetos a la protección de derechos de autor y otras leyes de protección.
Está prohibido copiar, distribuir o modificar el contenido de nuestros sitios web con fines comerciales o para permitir el acceso a terceros. La estructura general, así como los textos, imágenes animadas o que no componen nuestros catálogos o sitios web, son propiedad de la red. Cualquier reproducción total o parcial de nuestros catálogos o sitios web está prohibida sin la autorización previa y expresa de la empresa.
Cualquier representación o reproducción no autorizada, por cualquier procedimiento, constituye una infracción punible por los artículos y leyes de propiedad intelectual. Informamos a nuestros distribuidores y revendedores que la venta en línea de nuestros productos no está permitida fuera de los sitios web oficiales.

Primacía de la versión francesa.
En caso de discrepancia entre la versión francesa y las versiones traducidas a otro idioma de estos Términos y Condiciones Generales de Uso o cualquier otro documento del Distribuidor, la versión francesa prevalece sobre cualquier otra versión.

Ley aplicable.
Las transacciones realizadas por el Distribuidor se consideran exclusivamente sujetas a las Leyes, Usos y Reglamentos de la ley francesa. La información contractual se presenta en francés y los productos ofrecidos a la venta cumplen con las regulaciones vigentes Si es necesario, corresponde al cliente extranjero verificar con las autoridades locales las posibilidades de uso del producto que planea pedir. Todas las disputas relacionadas con estos TCG y / o el suministro de los productos y servicios del Distribuidor que no puedan resolverse más que a través de la mediación están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
El Distribuidor no se hace responsable en caso de incumplimiento de las regulaciones de un país extranjero.
Estas condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa sobre contratos de compraventa internacional de mercaderías.
Todas las disputas relacionadas con la relación comercial existente entre usted y nosotros están sujetas a la jurisdicción de los tribunales franceses. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Disputas.
En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
De conformidad con el artículo L133-4 del Código del Consumidor, el cliente tiene la posibilidad de utilizar, en caso de litigio, un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro método alternativo de resolución de litigios.
En caso de disputa, el cliente debe ponerse en contacto primero con el departamento de ventas disponible por teléfono (precio de una llamada local) de lunes a viernes de 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 o por correo electrónico a la dirección de contacto mencionada en este sitio o utilizando nuestro formulario de contacto.
En caso de que las medidas adoptadas para llegar a una resolución amistosa del litigio no tengan éxito, el cliente podrá, si lo desea, remitir el asunto a un mediador de consumo.

De conformidad con el Reglamento Europeo n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, el Cliente también tiene la posibilidad de recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea a través de la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Aceptación del comprador.
Estas condiciones generales de venta, así como las tarifas y escalas relativas a descuentos, descuentos y rebajas comunicadas son expresamente aprobadas y aceptadas por el comprador, quien declara y reconoce tener perfecto conocimiento de las mismas, y por lo tanto renuncia al uso de cualquier documento contradictorio y, en particular, a sus propias condiciones generales de compra.


Información adicional.
Para cualquier pregunta o solicitud de información sobre nuestros productos, pedido o condiciones de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro "formulario de contacto" o por "teléfono" que encontrará en la parte inferior y superior de cada página del sitio en la pestaña "Contáctenos".
El distribuidor. C.G.V. Versión V01032023.