Condizioni generali di vendita.

Le presenti CGC, specifiche per gli ordini online, sono applicabili all'Ordine effettuato tramite il Sito Web dal Cliente.
Il sito web KosyGarden è pubblicato da DiscoveryXL - KosyGarden Marketplace, una società per azioni semplificata con sede a 149 Av du Maine, 75014 Parigi - Francia e registrata presso il Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 914 545 280.
Partita IVA intracomunitaria: FR67914545280
Codice APE: 4690Z

Al fine di migliorare la qualità, ci riserviamo il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le caratteristiche tecniche dei nostri prodotti.
Gli schizzi, le foto e le illustrazioni che appaiono sul nostro sito web o su qualsiasi altro mezzo di comunicazione, sono forniti solo a scopo informativo e non possono in alcun modo essere considerati contrattuali.

Disposizioni generali.
Gli ordini che ci vengono inviati e i contratti che elaboriamo sono soggetti, senza eccezioni, alle seguenti condizioni generali che annullano e sostituiscono tutte le clausole contenute in tutti i documenti emessi dai nostri clienti e appaltatori.
Di conseguenza, nessun'altra condizione può, in mancanza di accettazione formale e scritta da parte nostra, distruggere l'effetto delle presenti condizioni generali.

Termini e condizioni.
I prodotti e i servizi offerti dal sito sono presentati dai nostri centri di distribuzione e fornitori di servizi autorizzati della rete di negozi.
La licenza di marchio di questo sito ruota attorno a una carta di qualità, servizi e una selezione di licenziatari, tecnici e professionisti competenti, promuovendo prodotti premium e il segno. Il cliente ha una vasta scelta di grandi marchi dove troviamo sicuramente quello che stiamo cercando.

Le condizioni qui di seguito esposte disciplinano i rapporti tra: Distributore, e dall'altro qualsiasi persona o società "indicata come il Cliente" desiderare o aver effettuato un acquisto o utilizzare prodotti offerti e forniti dalla rete distributiva di marchi e prodotti offerti sul negozio.

« Cliente " indica indifferentemente Acquirente o Utente, Privato o Professionista.
Il Cliente sopra definito accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGS Versione V09012023).
Le caratteristiche essenziali dei prodotti e dei servizi offerti in vendita sono presentate dal Distributore, e qualsiasi altro sito ufficiale dei marchi del Distributore, e/o sulla nostra documentazione.
Queste condizioni sono applicabili a tutti i paesi in cui i distributori ufficiali possono effettuare vendite e consegne.
- Ordini, Prezzi e Condizioni
- Tempi e condizioni di spedizione
- Garanzia di restituzione ed eccezioni
- Ricevimento della merce
- Condizioni generali di applicazione della Garanzia
-Responsabilità
- Metodi di pagamento
- Protezione dei dati
- Marchi, protocolli e tutela della proprietà industriale
- Attribuzione della competenza
- Accettazione dell'acquirente

Ordini, prezzi, condizioni e conclusione del contratto di vendita.
Qualsiasi ordine Può essere registrato via e-mail, modulo web, ma anche inviato via fax, posta o telefono. È considerato valido e accettato dal Distributore nella misura in cui:
- il suo speditore sia chiaramente identificato,
- il suo pagamento può essere considerato come acquisito e non contestabile.
- rientri nelle condizioni indicate in appresso.
- al momento di ogni ordine, il Cliente convalida le Condizioni Generali di Vendita e conferma la Conclusione del Contratto di Vendita con il Distributore.

Periodo di validità delle offerte di vendita.
Tutti i prodotti presentati su questo sito e sui nostri cataloghi sono in quantità limitata. I prodotti sono offerti in vendita fino ad esaurimento scorte. Per i prodotti non disponibili a magazzino, il Cliente potrà essere informato del suo rinnovo o meno. In caso di ordine per un prodotto non disponibile, il cliente sarà informato tramite il suo account cliente disponibile sul sito e / o via e-mail il prima possibile.
Salvo diversa indicazione, le nostre offerte di prodotti e servizi sono valide (fino ad esaurimento scorte) fino alla fine del trimestre solare corrente.

Prezzi e descrizioni, quando formano parte integrante di un Ordine di Acquisto prestabilito da noi registrato, vincolano formalmente le parti contraenti.
I prodotti offerti in vendita dal Distributore sono destinati a clienti privati e professionali.
Oltre al presente Modulo d'ordine, e per qualsiasi ordine effettuato diversamente, le condizioni di prezzo, le scadenze e le descrizioni possono essere solo quelle indicate su un avviso di ricevimento inviato al Cliente dal Distributore o su qualsiasi offerta o offerta stabilita in parallelo e menzionando tali condizioni.

Condizioni di pagamento: salvo casi eccezionali e diversamente stipulati con preventiva accettazione scritta da parte del Distributore, i termini di pagamento sono i seguenti:
- Per ogni nuovo cliente Professional è richiesto un pagamento all'ordine tramite fattura proforma, per il primo ordine,
- Per gli ordini successivi, acconto del 30% su ordinazione e saldo prima franco fabbrica (deposito del 50% per gli ordini di esportazione),
- Per tutte le consegne di modelli speciali e novità esclusive, i pagamenti saranno effettuati al momento dell'ordine.
Altre condizioni possono essere possibili in base agli accordi della nostra assicurazione del credito.

Premi menzionati nel nostro negozio sono calcolati TTC: Imposta sul valore aggiunto inclusa in base al paese di consegna. I prezzi sono generalmente indicati in base alla valuta del paese di consegna.
Sono soggetti a modifiche a causa di cambiamenti negli standard e nei prodotti.
Validità dei nostri prezzi. In applicazione delle norme del Codice del Consumo, la data di validità della nostra tariffa è indicata sulla tariffa generale in vigore.
I prezzi praticati sono quelli applicati al momento dell'ordine nei limiti delle scorte disponibili e soggetti ad errore tipografico o modifica dell'aliquota IVA in vigore. Qualsiasi variazione di questo tasso si rifletterebbe immediatamente sui prezzi di vendita.
Per determinate destinazioni, e secondo la legislazione in vigore nell'area di consegna, le tasse doganali e i dazi e le tasse possono essere richiesti dal Cliente, nonché un supplemento peso-volume a seconda dell'area di consegna.

Ordine.
Se il cliente desidera effettuare un ordine, deve prima identificarsi. A tal fine, compilerà, secondo le indicazioni fornitegli online, un modulo messo a sua disposizione dove includerà le informazioni necessarie per la sua identificazione e in particolare il suo cognome, nome, numero di telefono, indirizzo postale ed elettronico e indirizzo di fatturazione e consegna. Ulteriori informazioni possono essere richieste in seguito per garantire la qualità e la sicurezza della consegna.
Nessuna cancellazione unilaterale di un ordine da parte di un professionista sarà accettata senza il consenso del Distributore, Se, nonostante tutto, l'acquirente annulla il suo ordine, tenendo conto della cancellazione darà luogo a un risarcimento fissato sull'importo dell'IVA dell'ordine e l'acquisizione dei depositi versati.
Una volta che l'ordine è stato accettato da entrambe le parti, i depositi versati non possono essere trasferiti a meno che non sia materialmente impossibile per il Produttore rendere disponibile il prodotto.
Tuttavia, il deposito non può essere rimborsato e l'ordine non può essere annullato, se il ritardo nella consegna è dovuto a un caso di forza maggiore.
Un caso di forza maggiore è qualsiasi evento al di fuori del controllo del produttore e che ostacola il suo normale funzionamento, in particolare scioperi totali o parziali che ostacolano il buon funzionamento dell'azienda o di uno dei suoi fornitori di servizi, nonché l'interruzione della fornitura di energia.
In ogni caso, la consegna tempestiva può avvenire solo se l'acquirente è in regola con i suoi obblighi nei confronti del venditore, qualunque sia la causa.
Ogni singolo acquirente che annulla il suo ordine prima della spedizione del prodotto sarà rimborsato delle somme pagate entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di rimborso confermata dal cliente.
Qualsiasi acquirente professionista o privato, si impegna in anticipo a leggere e rispettare le istruzioni per l'installazione, l'uso e la manutenzione (fornite in ogni dispositivo).

Ritardo nel pagamento.
Se il cliente è un professionista: ai sensi del codice di commercio, le penali di ritardo nel pagamento sono dovute il giorno successivo alla data di pagamento che appare sulla fattura nei casi in cui le somme dovute siano pagate dopo tale data. Il tasso di queste sanzioni è tre volte il tasso di interesse legale.

Condizioni di spedizione.
La consegna e la ricezione dei tuoi prodotti sono gli ultimi passaggi che chiudono il tuo ordine. La consegna viene attivata solo quando tutti gli articoli del tuo ordine sono stati ricevuti e controllati dal nostro reparto logistico.
E affinché tu possa goderti i tuoi acquisti nelle migliori condizioni, sono stati impostati diversi metodi di consegna.
Grazie alla nostra rete di corrieri specializzati, offriamo consegne su misura in tempi ottimizzati, a seconda del luogo di consegna e della natura dei pezzi ordinati. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, il nostro reparto logistico consegna il corriere che si impegna per contratto a consegnare l'ordine all'indirizzo fornito il prima possibile. Puoi seguire lo stato di avanzamento dell'ordine su "il tuo account cliente". Puoi anche seguire lo stato di avanzamento del tuo ordine via email o cliccando sulla sezione "Contattaci".
- Consegna STANDARD:
Consegna walk-in alla porta / ai piedi dell'edificio.
La consegna può essere effettuata il sabato.
Si prega di notare che il corriere non fissa un appuntamento per questo tipo di consegna.
In caso di assenza al momento della consegna:
O un avviso di passaggio è lasciato per voi in modo da poter contattare il vettore e fissare un appuntamento.
Il tuo pacco è depositato in un ufficio postale o in un relè di pacchi vicino a te.
- Consegna PREMIUM:
Verrai contattato entro pochi giorni dal corriere per fissare un appuntamento - slot di 3 ore per la consegna - in base alla tua disponibilità.
Ti viene consegnato dal corriere entro 48 ore lavorative dopo aver fissato un appuntamento telefonico. Il tuo ordine ti viene consegnato ai piedi dell'edificio o sulla soglia di casa (se accessibile con un transpallet).
- Consegna SPECIFICA:
Consegna di articoli ingombranti, ingombranti o su misura:
Nel caso di un ordine contenente articoli voluminosi, personalizzati o voluminosi, i tempi di consegna possono essere prolungati. Aspetteremo la disponibilità della tua merce e i requisiti del servizio logistico prima di inviare il tuo ordine. Puoi monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento nel tuo account cliente. Il nostro Servizio Clienti è naturalmente a vostra disposizione per qualsiasi richiesta di ulteriori informazioni.

In caso di assenza durante la consegna, ti viene lasciato un avviso di passaggio in modo da poter contattare il corriere e fissare un appuntamento. Potrebbe quindi essere addebitata una tassa di presentazione 2.
Indipendentemente dal metodo di spedizione scelto, ti forniremo al più presto un link che ti permetterà di tracciare online la consegna del tuo pacco.
Le spese di spedizione includono i costi di imballaggio, gestione e trasporto. Possono contenere una parte fissa e una parte variabile a seconda del prezzo o del peso del tuo ordine. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi acquisti in un unico ordine. Non possiamo combinare due ordini separati e dovrai pagare le spese di spedizione per ciascuno di essi.
I pacchetti sono sovradimensionati e protetti.
- Consegna à la carte in qualsiasi parte del mondo,

I tempi di consegna saranno indicati al Cliente durante la procedura di preparazione dell'Ordine.
Consegniamo in media entro 15 giorni lavorativi per gli articoli standard (media calcolata sulle ultime consegne della rete). Oggetti di grandi dimensioni (ingombranti, pesanti), composti complessi o che richiedono impostazioni o design appropriati richiedono più tempo.
Nel caso di un tempo di consegna superiore a trenta (30) giorni lavorativi dalla convalida dell'ordine del Prodotto, il Cliente verrà avvisato e il tempo di consegna sarà indicato con prova.
I tempi di consegna sono sempre indicati a titolo indicativo e non possono vincolarci. Non accettiamo penali per ritardato pagamento. Le nostre merci sono soggette a tutte le precauzioni nell'imballaggio e viaggiano a rischio e pericolo del destinatario anche quando vengono inviate in porto franco. L'acquirente si impegna a dare scarico al vettore solo dopo essersi assicurato che la merce sia completa e in perfette condizioni. In caso di danni, danni o ammanchi riscontrati al momento del ricevimento della merce da parte dell'acquirente, quest'ultimo in conformità con la legge, in particolare le disposizioni degli articoli 105 e seguenti del codice di commercio.

Condizioni di rimborso su richiesta del cliente: In anticipo il distributore si impegna ad offrire un prodotto simile o superiore in sostituzione. In caso di rifiuto del termine di consegna organizzato o del prodotto sostitutivo da parte del cliente, il distributore si impegna a fornire una nota di credito dell'importo corrispondente o a rimborsare le somme pagate entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di rimborso confermata dal cliente.
b) Nel caso di articoli ordinati insieme ma con indicazione di scadenze diverse, la spedizione si considera effettuata non appena i diversi articoli sono disponibili nel magazzino del Distributore. Una consegna parziale è possibile su espressa richiesta del Cliente, a condizione che accetti le spese postali dovute.
c) Per i prodotti non disponibili a magazzino, i tempi di consegna decorrono dalla ricezione del pagamento, salvo diverso accordo.
d) Il cliente dovrà verificare al momento della consegna il buono stato dei colli e della merce e, in caso di danneggiamento o mancanza del prodotto, dovrà specificare le proprie riserve sulla bolla di consegna e confermarle, entro tre giorni dalla consegna, per posta ed e-mail al Distributore e per raccomandata AR indirizzata al corriere stesso.
Con la firma della bolla di consegna, il cliente accetta i prodotti consegnati così come sono e pertanto non sarà accettato alcun reclamo relativo a danni subiti durante il trasporto.
È responsabilità del cliente effettuare tutti i controlli ed effettuare tutte le prenotazioni all'arrivo dell'attrezzatura e di esercitare, se necessario, tutti i ricorsi contro il vettore.
Al ricevimento della merce, il cliente deve immediatamente verificarne le condizioni e la conformità al contratto. Tutti i reclami relativi a un difetto della merce consegnata, un'inesattezza nelle quantità o un riferimento errato all'ordine confermato dal Distributore, devono essere presentati per iscritto entro due giorni dal ricevimento della merce, in mancanza dei quali il diritto di reclamo cesserà di essere acquisito: Vedi sotto le condizioni indicate nell'articolo: Ricevimento della merce.
Il Distributore non potrà in alcun modo essere tenuto a risarcire o annullare un ordine a seguito dell'impossibilità di utilizzare il prodotto acquistato per causa di incompatibilità con le apparecchiature già possedute dal cliente. 

Ricevimento della merce
La ricezione del pacco deve essere effettuata dalla persona che ha effettuato l'ordine o dal suo coniuge, in caso di ricezione da parte di un terzo (vicino di casa, concierge ...) è responsabile del controllo e come tale è necessario chiedergli di controllare la merce ricevuta secondo la procedura descritta di seguito.
Il cliente deve controllare imperativamente il suo pacco ed emettere una riserva precisa in caso di impatto sul pacco in modo che il distributore possa poi rivolgersi al corriere per la riparazione.
In caso di anomalia (imballaggio danneggiato, prodotti mancanti, danneggiati o rotti).
È necessario rifiutare la consegna se il pacco è danneggiato. È necessario disimballare il pacco in presenza del corriere, se la merce è danneggiata o mancante, è necessario rifiutare la consegna e se necessario fare riserve scritte precise e caratterizzate sulla bolla di consegna del corriere. È necessario descrivere con precisione sulla bolla di consegna le condizioni del pacco che giustificano il rifiuto e far firmare queste riserve dal corriere.
Devi quindi avvisarci via e-mail con foto il prima possibile e quindi inviare una lettera raccomandata con AR al corriere che ti ha consegnato le riserve entro 48 ore dalla consegna. È inoltre necessario inviare una copia di questa lettera tramite il nostro modulo di contatto, aggiungendo i vostri commenti.
La menzione soggetta a disimballaggio non ha valore legale e non consente di rivoltarsi contro il vettore. Se il corriere si rifiuta di attendere la verifica del contenuto dei colli, annotarlo sulla bolla di consegna.
La merce accettata senza riserve dal destinatario al momento della consegna e in assenza di una lettera di reclamo inviata al corriere a conferma di ricevimento e in copia entro 48 ore, si considera arrivata in buone condizioni e nella sua interezza (numero di pezzi, identità in relazione all'ordine, ecc.).
Se non viene effettuata alcuna prenotazione, sarà impossibile per il distributore rivolgersi ai suoi fornitori di servizi, il che implicherà una nuova fatturazione dei prodotti se il cliente desidera ricevere nuovamente i suoi articoli.
Il reparto logistico può effettuare consegne parziali, puoi ricevere per un ordine uno o più pacchi che possono provenire da luoghi diversi, in ogni caso paghi una sola volta le spese di spedizione anche in caso di consegne multiple.
Per la consegna di mobili di grandi dimensioni, rifugi, garage, grandi saune, piscina ... L'accesso alla tua proprietà deve essere possibile con un semirimorchio. È quindi necessario verificare con il proprio comune prima di ordinare se i camion da 19 tonnellate hanno accesso all'indirizzo di consegna. In caso contrario, saremmo obbligati ad addebitarti l'importo sostenuto oltre a finalizzare la consegna.
In caso di forza maggiore o eventi al di fuori del suo controllo, il distributore è esonerato da qualsiasi responsabilità per la consegna.

Diritto di recesso, restituzione.
In conformità con le disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo, hai un periodo di recesso di 14 giorni dal ricevimento dei tuoi prodotti per esercitare il tuo diritto di recesso.
È necessario contattarci prima di qualsiasi reso per l'indirizzo di consegna. Il nostro servizio post-vendita ti invierà una procedura di reso. 
Se, senza dover giustificare il motivo, e se il Cliente è un individuo, se non è soddisfatto della merce ricevuta, ha un periodo di 14 giorni liberi per esercitare il suo diritto di recesso e restituire la merce. In questo caso, il Distributore lo rimborserà per la merce acquistata (salvo eccezioni e costi di restituzione che sono a carico del cliente).

In caso di esercizio del diritto di recesso, il distributore farà del suo meglio, dopo il ricevimento e la verifica del prodotto, per procedere al rimborso che verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce in banchina e dal suo controllo. I prodotti restituiti viaggiano a rischio e pericolo del cliente. Pertanto, spetta al cliente conservare tutte le prove di questo reso.

La tua richiesta di prelievo può essere inviata tramite il Modulo di recesso forniti o da qualsiasi altro metodo di dichiarazione inequivocabile, esprimendo la tua volontà di esercitare il tuo diritto di recesso (via e-mail o posta ad esempio, menzionando il tuo numero d'ordine e il tuo cognome, nome, indirizzo, telefono e indirizzo e-mail). Un avviso di ricevimento ti verrà fornito via e-mail al ricevimento della tua richiesta. Un accordo di reso ti verrà quindi inviato il prima possibile via e-mail, da allegare imperativamente ai prodotti restituiti (in ciascuno dei pacchetti restituiti).
I prodotti devono essere restituiti all'indirizzo di reso indicato sulla bolla di reso comunicata dal servizio consumatori in base al paese di consegna del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato solo nella misura in cui l'attrezzatura non sia stata smontata, disimballata per un prodotto di tipo comfort e design o da montare, installare e/o utilizzare in modo improprio, né abbia subito la minima alterazione. I prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove, non imballati, non utilizzati, non sporchi e in PERFETTE CONDIZIONI PER LA RIVENDITA, con tutti gli accessori. In nessun caso il prodotto deve presentare alcuna traccia di utilizzo.
Si prega di notare che se i prodotti non sono stati restituiti nelle loro condizioni originali, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso, in parte o per intero.
Attenzione: qualsiasi articolo utilizzato, incompleto o danneggiato dall'acquirente non sarà cambiato o rimborsato. Se un prodotto "tecnico" è stato utilizzato e messo in funzione (robot, pompa,...), ci riserviamo il diritto di applicare uno sconto del 15% o più se il reso viene accettato dal distributore perché il prodotto non è più nuovo (prodotto usato).
Qualsiasi annullamento di un ordine, qualunque ne sia il motivo, e accettato dal Distributore darà diritto al solo rimborso delle somme incassate detratte dalle somme fatturate in cambio dei danni e dei costi causati da tale annullamento. Nessun risarcimento relativo a questa cancellazione può essere richiesto.

Limitazioni al diritto di recesso: Tuttavia, in conformità con la direttiva europea del 20 maggio 1997, questa clausola di recesso non si applica nel caso di vendita di beni "realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati". Pertanto, gli ordini speciali (personalizzati) non possono essere annullati, restituiti o scambiati.
Alcuni acquisti non sono inoltre interessati dal diritto di recesso che non si applica agli acquisti e alle eccezioni indicate di seguito:
- La fornitura di servizi completamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata previo accordo esplicito del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.
- Beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario, che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
- Beni realizzati su vostra richiesta o chiaramente personalizzati la cui fabbricazione richiede adattamenti speciali per soddisfare esigenze tecniche ed estetiche molto precise (mobili, piscine, casette da giardino e piscina, verande, pergole, caminetti su misura). La scelta delle opzioni (colore, finitura...) nelle gamme di elementi standard offerti.
- Generalmente qualsiasi ordine di prodotti realizzati su misura (divani da comporre, caminetti con spogliatoio, decorazione e mobili di design...), o integrati in imballaggi specifici (non riconfezionabili senza strumenti professionali), o personalizzati non possono essere oggetto di annullamento e rimborso.
- Merci che possono essere deteriorate o deperibili rapidamente, ad eccezione dei prodotti alimentari con una data di durata minima.
- La fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute.
- Le cessioni di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri beni.
- Prodotti alimentari e gastronomici, vini, liquori, champagne e cioccolatini (confezioni specifiche, materiali di consumo,...).
- Casi di forza maggiore o eventi eccezionali derivanti da condizioni esterne al di fuori del controllo del distributore (calamità naturali, epidemie, pandemie, scioperi, serrate, ecc.) che richiedono l'adattamento ai contesti aggiornati (proroga dei termini, ecc.).
Per qualsiasi richiesta di rimborso degli articoli interessati dalle eccezioni, verrà sistematicamente proposto un accordo con la possibilità di una sostituzione con un articolo simile o superiore con un gesto commerciale, o con una nota di credito, o la pianificazione del rimborso.

Garanzie – servizio post-vendita.
Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti. In caso di non conformità di un prodotto venduto, può essere restituito, scambiato o rimborsato.
Indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa a determinati prodotti venduti sul nostro sito, il distributore rimane vincolato, per tutti i prodotti venduti sul suo sito, all'applicazione delle garanzie legali di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo) e difetti nascosti (articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile) alle condizioni previste dalla legge.

I prodotti danno diritto alla garanzia dalla data di consegna o fattura, all'acquirente iniziale o al professionista e per un periodo indicato sul certificato di garanzia del produttore.
Solo i prodotti originali, acquistati dal produttore o da un rivenditore autorizzato dal Distributore sono coperti da garanzia.
Il Distributore garantisce che i Prodotti consegnati al proprio cliente sono conformi al normale utilizzo al momento della consegna.
Innanzitutto, se si verifica un problema durante l'utilizzo del prodotto, leggere le istruzioni per l'uso, fare riferimento alla tabella "Riepilogo delle osservazioni" nel manuale e contattare il rivenditore in garanzia o direttamente con il produttore. Di conseguenza, in caso di difetto del prodotto, solo la responsabilità del produttore del prodotto può essere richiesta dal consumatore, sulla base delle informazioni riportate sulla confezione del prodotto.
Il cliente accetta di aver ricevuto, e di leggere imperativamente le istruzioni per l'installazione, l'uso e la manutenzione del suo prodotto.
Non sono coperti da garanzia malfunzionamenti legati all'uso improprio del prodotto, non conformità alle istruzioni di montaggio, modifica dell'architettura del prodotto, danni creati da urti. Le operazioni di manutenzione ordinaria non sono coperte dalla garanzia contrattuale dei fornitori.
In caso di restituzione anomala e abusiva o se l'utente non ha letto e applicato le istruzioni delle guide alla risoluzione dei problemi, tale restituzione sarà considerata come restituzione non conforme e trattata come tale. Allo stesso modo, tutti i prodotti restituiti senza un numero di reso saranno sistematicamente trattati come resi non conformi.
Infine, l'utente è responsabile del metodo di confezionamento del suo prodotto, che deve essere realizzato in modo tale che il prodotto possa viaggiare senza rischio di rottura o degrado.

Responsabilità.
Per quanto riguarda i prodotti venduti, il Distributore è vincolato da un obbligo legale di mezzi e in nessun caso di risultato. Questo stesso obbligo di mezzi si applica in tutte le fasi dell'ordine e il Distributore non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, inconvenienti o pregiudizi subiti nonché per l'uso non conforme dei prodotti, e, in generale, per qualsiasi fatto qualificato come forza maggiore secondo le situazioni accettate in Giurisprudenza.
Non avendo alcuna conoscenza dei luoghi e delle condizioni, materiali, umane o fisiche, in cui il materiale e/o le attrezzature consegnate sono installati o utilizzati, gli obblighi o i consigli del Distributore non possono, in nessun caso, essere assimilati ad un obbligo di risultato.
Conformità dei prodotti alle leggi, agli standard e alle norme applicabili. Il Distributore si impegna a garantire che i prodotti che commercializza siano conformi alle leggi, ai regolamenti, alle norme e ai regolamenti in vigore. A tal fine, il Distributore si preoccupa con i produttori di garantire che i loro prodotti siano conformi alle normative. Tuttavia, il Distributore non può in alcun modo essere ritenuto responsabile per dichiarazioni errate, in buona o cattiva fede, di detti produttori, in particolare per dispositivi che il servizio del Distributore non sarebbe in grado di controllare o testare con i normali mezzi tecnici. Accettando le presenti condizioni generali di vendita, il Cliente rinuncia a qualsiasi rivalsa nei confronti del Distributore al riguardo; il Cliente è personalmente responsabile, se necessario, di qualsiasi ricorso diretto contro il produttore per far valere il suo pregiudizio.
È responsabilità del cliente garantire sotto la propria responsabilità i requisiti specifici delle leggi e dei regolamenti del suo paese e la conformità dei prodotti a tali requisiti.

Metodi di pagamento.
Sono possibili tutti i mezzi di pagamento riconosciuti, incluso il pagamento online sicuro con carta di credito.
Data la varietà dei mezzi di pagamento messi a disposizione del Cliente, il Distributore non può essere ritenuto responsabile, in caso di uso fraudolento o casuale, da parte di altri o del titolare stesso, di qualsiasi mezzo di pagamento bancario tramite assegno o carta di credito da cui sarebbe portato a beneficiare in buona fede; le somme ricevute rimanenti acquisite nei limiti delle presenti condizioni generali e nella misura in cui l'ordine è stato spedito.
Nel caso di pagamento con carta di credito, si richiama l'attenzione del Cliente più in particolare sul fatto che una vendita sarà considerata perfetta e valida, e il suo pagamento dovuto senza alcun diritto di rivalsa da parte sua per il rimborso delle somme pagate a qualsiasi titolo, anche per frode, purché siano soddisfatte le seguenti due condizioni: da un lato, la fornitura online del numero di carta di credito con l'utilizzo del sistema di pagamento sicuro messo a disposizione dal Distributore, dall'altro, la spedizione al Cliente dell'ordine oggetto di tale pagamento. L'esecuzione di questo processo qualifica la convalida dell'ordine e l'accordo espresso del Cliente su queste condizioni essenziali.
In caso di annullamento di un ordine dopo il pagamento con carta di credito convalidata, e nella misura in cui tale annullamento derivi da un errore o da un cambiamento di opinione imputabile al cliente e che comporti un rimborso dell'importo ricevuto dal Distributore, tale rimborso sarà effettuato previa deduzione di una percentuale del 3% corrispondente alle spese bancarie ingiustamente sostenute dal Distributore. Quest'ultima disposizione riguarda solo i pagamenti con carta di credito.
In caso di pagamento tramite assegno bancario o postale, il cliente dovrà intestarlo al Distributore e inviarlo all'indirizzo indicato con il numero d'ordine che è stato comunicato sulla conferma ricevuta via email o che ha stampato sul sito, durante l'atto di acquisto.

Rifiuto della consegna.
Senza dover giustificare il motivo, il Distributore si riserva il diritto di rifiutare la consegna o la spedizione di qualsiasi ordine in caso di timore circa il corretto completamento del pagamento quando viene effettuato in modo diverso dal bonifico bancario. Tra l'altro, qualsiasi valutazione negativa o riserva da parte di qualsiasi organismo qualificato a tal fine è considerata come un timore giustificato di rischio di mancato pagamento. In questo caso, il Distributore accetterà l'ordine del Cliente solo con pagamento, a seconda delle circostanze, o in anticipo tramite bonifico bancario prima della spedizione.

Fascicoli.
Su alcune gamme di prodotti, al momento dell'ordine, al Distributore potrebbe essere richiesto di chiedere al Cliente un deposito sull'ordine. La ricezione da parte del Distributore di questo deposito sarà considerata come un primo pagamento da utilizzare sull'acquisto, il saldo deve essere pagato alla consegna. Si ricorda che la caparra comporta un obbligo reciproco: per il cliente, l'acquisto fermo e definitivo della merce e per il Distributore l'obbligo di fornitura della merce.

Clausola di riserva di proprietà.
In conformità con la legge, il Distributore si riserva la proprietà della merce fino al completo pagamento del prezzo. Il Distributore mantiene la proprietà della merce fino al completo pagamento da parte del cliente. Il trasferimento della proprietà dei prodotti al cliente avviene al momento del pagamento integrale del prezzo. Tuttavia, durante il periodo dalla consegna al trasferimento della proprietà, il rischio di perdita, furto o distruzione è a carico del cliente.
L'inadempimento da parte del cliente dei suoi obblighi di pagamento, per qualsiasi motivo, dà diritto al Distributore di richiedere l'immediata restituzione della merce consegnata a spese e rischio del cliente. Il cliente si impegna, in caso di procedura di amministrazione controllata che interessa la sua Società, a partecipare attivamente alla creazione di un inventario delle merci presenti nelle sue scorte e di cui il Distributore rivendica la proprietà. In caso contrario, il Distributore ha il diritto di far registrare l'inventario da un ufficiale giudiziario a spese del cliente. Al cliente è vietato rivendere, trasformare o incorporare i beni consegnati dalla data della sentenza che pronuncia l'amministrazione controllata o la liquidazione dei beni della sua società. Il Distributore può vietare al cliente di rivendere, elaborare o incorporare la merce in caso di ritardo nel pagamento. Per garantire i pagamenti non ancora effettuati e in particolare il saldo del conto del cliente nei registri del Distributore, è espressamente stabilito che i dazi relativi alla merce consegnata ma non pagata saranno trasferiti a merci identiche dal Distributore in giacenza presso il cliente, senza la necessità di addebitare i pagamenti a una specifica vendita o consegna.

Privacy dei dati.
Il Distributore rispetta la normativa europea e internazionale vigente in materia di protezione dei dati. Elabora quindi solo i dati strettamente necessari per il corretto svolgimento dei suoi servizi. I dati personali forniti dal cliente non sono diffusi a terzi, ad eccezione della società bancaria per la sicurezza e l'assicurazione dei pagamenti. In conformità con le norme internazionali, il cliente ha il diritto di accesso e rettifica in qualsiasi momento. Per esercitare questo diritto, è sufficiente contattare il Distributore. Per adempiere agli obblighi fiscali e di legge, il Distributore conserverà una copia cartacea e informatica di ogni fattura.
Le informazioni relative al tuo ordine sono soggette a trattamento automatizzato dei dati al fine di definire un livello di analisi di una transazione e combattere le frodi. Il verificarsi di un pagamento non pagato a causa dell'uso fraudolento di una carta bancaria comporterà una denuncia immediata alla polizia e le informazioni saranno trasmesse alle organizzazioni bancarie. Anche una dichiarazione irregolare o un'anomalia possono essere oggetto di un trattamento specifico.
In conformità con le leggi internazionali, hai, in qualsiasi momento, il diritto di accesso, rettifica e opposizione a tutti i tuoi dati personali per iscritto, per posta e giustificando la tua identità.

Marchi, Protocolli e tutela della proprietà industriale.
Tutti i prodotti presentati sono protetti, dalla creazione all'idea originale con brevetti internazionali, registrazioni di design industriale e marchi. Quando si utilizzano i nostri loghi, si prega di considerare le nostre linee guida e protocolli sull'utilizzo dei marchi che definiscono ciò che costituisce un uso appropriato.
I prodotti presentati, i testi, le immagini, la grafica, i suoni, le animazioni e i video, nonché la loro disposizione sui siti web del Distributore (e sui siti ufficiali che rappresentano i nostri marchi e prodotti) sono soggetti alla protezione del copyright e ad altre leggi di protezione.
È vietato copiare, distribuire o modificare il contenuto dei nostri siti Web per scopi commerciali o per consentire l'accesso a terzi. La struttura generale, così come i testi, le immagini animate o meno che compongono i nostri cataloghi o siti web, sono di proprietà della rete. Qualsiasi riproduzione totale o parziale dei nostri cataloghi o siti web è vietata senza l'espressa autorizzazione preventiva della società.
Qualsiasi rappresentazione o riproduzione non autorizzata, con qualsiasi processo, costituisce una violazione punibile dagli articoli e dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Informiamo i nostri distributori e rivenditori che la vendita online dei nostri prodotti non è consentita al di fuori dei siti ufficiali.

Primato della versione francese.
In caso di discrepanza tra la versione francese e le versioni tradotte in un'altra lingua delle presenti Condizioni Generali d'Uso o di qualsiasi altro documento del Distributore, la versione francese prevale su qualsiasi altra versione.

Legge applicabile.
Le transazioni effettuate dal Distributore sono considerate esclusivamente soggette alle leggi, agli usi e ai regolamenti della legge francese. Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e i prodotti offerti in vendita sono conformi alle normative vigenti Se necessario, spetta al cliente straniero verificare con le autorità locali le possibilità di utilizzo del prodotto che intende ordinare. Tutte le controversie relative alle presenti CGC e/o alla fornitura dei prodotti e servizi del Distributore che non possono essere risolte se non attraverso la mediazione sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi.
Il Distributore non può essere ritenuto responsabile in caso di mancato rispetto delle normative di un paese straniero.
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese sui contratti di vendita internazionale di merci.
Tutte le controversie relative al rapporto commerciale esistente tra voi e noi sono soggette alla giurisdizione dei tribunali francesi. In caso di controversia, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva.

Controversie.
In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, cercheranno di trovare una soluzione amichevole.
Ai sensi dell'articolo L133-4 del Codice del consumo, il cliente ha la possibilità di utilizzare, in caso di controversia, una procedura di mediazione convenzionale o qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.
In caso di controversia, il cliente deve prima contattare il reparto vendite disponibile telefonicamente (prezzo di una chiamata locale) dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00 o via e-mail all'indirizzo di contatto menzionato su questo sito o utilizzando il nostro modulo di contatto.
Nel caso in cui le misure adottate per raggiungere una risoluzione amichevole della controversia non abbiano successo, il cliente può, se lo desidera, deferire la questione a un mediatore dei consumatori.

Ai sensi del Regolamento Europeo n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, il Cliente ha anche la possibilità di sequestrare la piattaforma di risoluzione delle controversie online tramite il seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Accettazione dell'acquirente.
Le presenti condizioni generali di vendita nonché le tariffe e le scale relative a sconti, sconti e riduzioni comunicate sono espressamente approvate ed accettate dall'acquirente, che dichiara e riconosce di averne perfetta conoscenza, e pertanto rinuncia all'uso di qualsiasi documento contraddittorio e, in particolare, alle proprie condizioni generali di acquisto.


Ulteriori informazioni.
Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni sui nostri prodotti, ordine o condizioni di consegna, puoi contattarci tramite il nostro "modulo di contatto" o tramite "telefono" che troverai in fondo e in cima ad ogni pagina del sito nella scheda "Contattaci".
Il distributore. Versione C.G.V. V01032023.