Algemene verkoopsvoorwaarden.

Deze AV, specifiek voor online bestellen, zijn van toepassing op de Bestelling die door de Klant via de Website wordt geplaatst.
De KosyGarden-website wordt gepubliceerd door DiscoveryXL - KosyGarden Marketplace, een vereenvoudigde naamloze vennootschap gevestigd op 149 Av du Maine, 75014 Parijs - Frankrijk en geregistreerd bij het handels- en bedrijvenregister van Parijs onder nummer 914 545 280.
Intracommunautair BTW-nummer: FR67914545280
APE-code: 4690Z

Om de kwaliteit te verbeteren, behouden wij ons het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de technische kenmerken van onze producten te wijzigen.
De schetsen, foto's en illustraties die op onze website of een ander communicatiemedium verschijnen, worden uitsluitend ter informatie gegeven en kunnen op geen enkele manier als contractueel worden beschouwd.

Algemene bepalingen.
De bij ons ingediende bestellingen en de contracten die wij verwerken, zijn zonder uitzondering onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden die alle clausules in alle documenten van onze klanten en aannemers annuleren en vervangen.
Bijgevolg kan geen enkele andere voorwaarde, bij gebreke van formele en schriftelijke aanvaarding onzerzijds, de werking van deze algemene voorwaarden tenietdoen.

Algemene voorwaarden.
De producten en diensten die door de site worden aangeboden, worden gepresenteerd door onze distributiecentra en geautoriseerde dienstverleners van het netwerk van winkels.
De handelsmerklicentie van deze site draait om een kwaliteitscharter, diensten en een selectie van licentiehouders, technische en competente professionals, die premium producten en het teken promoten. De klant heeft een grote keuze aan grote merken waar we zeker vinden wat we zoeken.

De hieronder uiteengezette voorwaarden regelen de verhouding tussen: enerzijds de Verdeler, en aan de andere kant elke persoon of onderneming "aangeduid als de Klant" een aankoop willen of hebben gedaan of producten gebruiken die worden aangeboden en geleverd door het distributienetwerk van merken en producten die in de winkel worden aangeboden.

« Klant " betekent onverschillig koper of gebruiker, individu of professional.
De hierboven gedefinieerde Klant aanvaardt deze Algemene Verkoopvoorwaarden (CGS Versie V09012023).
De essentiële kenmerken van de producten en diensten die te koop worden aangeboden, worden gepresenteerd door de Distributeur en elke andere officiële website van de merken van de Distributeur en/of in onze documentatie.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle landen waar officiële distributeurs verkopen en leveren.
- Bestellingen, prijzen en voorwaarden
- Levertijden en voorwaarden
- Retourgarantie en uitzonderingen
- Ontvangst van goederen
- Algemene voorwaarden voor de toepassing van de garantie
-Verantwoordelijkheid
-Betalingsmethoden
- Gegevensbescherming
- Handelsmerken, protocollen en bescherming van industriële eigendom
- Toekenning van competentie
- Aanvaarding van de koper

Bestellingen, prijzen, voorwaarden en het sluiten van de verkoopovereenkomst.
Elke bestelling Kan worden geregistreerd per e-mail, webformulier, maar ook per fax, post of telefoon. Het wordt als geldig beschouwd en geaccepteerd door de Distributeur voor zover:
- de afzender duidelijk is geïdentificeerd;
- de betaling ervan kan worden beschouwd als verworven en niet aanvechtbaar.
- het valt onder de onderstaande voorwaarden.
- op het moment van elke bestelling valideert de Klant de Algemene Verkoopvoorwaarden en bevestigt hij de Sluiting van het Verkoopcontract met de Distributeur.

Geldigheidsduur van aanbiedingen tot verkoop.
Alle producten die op deze site en onze catalogi worden gepresenteerd, zijn in beperkte hoeveelheden. De producten worden te koop aangeboden zolang de voorraad strekt. Voor producten die niet op voorraad zijn, kan de Klant op de hoogte worden gebracht van de verlenging of niet. In het geval van een bestelling voor een niet-beschikbaar product, wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht via zijn klantaccount dat beschikbaar is op de site en / of per e-mail.
Tenzij anders vermeld, zijn onze product- en dienstenaanbiedingen geldig (zolang de voorraad strekt), tot het einde van het lopende kalenderkwartaal.

Prijzen en beschrijvingen, wanneer ze een integraal onderdeel vormen van een vooraf opgestelde inkooporder die door ons is geregistreerd, binden ze de contractpartijen formeel.
De door de Distributeur te koop aangeboden producten zijn bestemd voor particuliere en professionele klanten.
Afgezien van dit Bestelformulier, en voor elke bestelling die anderszins is geplaatst, kunnen de prijsvoorwaarden, deadlines en beschrijvingen alleen die zijn die zijn uiteengezet op een ontvangstbevestiging die door de Distributeur aan de Klant is verzonden of op een aanbieding of offerte die parallel is opgesteld en die deze voorwaarden vermeldt.

Betalingsvoorwaarden: behalve in uitzonderlijke gevallen en anders bedongen met voorafgaande schriftelijke aanvaarding door de Distributeur, zijn de betalingsvoorwaarden als volgt:
- Voor elke nieuwe professionele klant is een betaling aan de bestelling per proforma-factuur vereist voor de eerste bestelling,
- Voor latere bestellingen, 30% aanbetaling op bestelling en het saldo vóór af fabriek (50% aanbetaling voor exportorders),
- Voor alle leveringen van speciale modellen en exclusieve nieuwigheden, zullen betalingen worden gedaan wanneer de bestelling wordt opgenomen.
Andere voorwaarden kunnen mogelijk zijn volgens de afspraken van onze kredietverzekering.

Prijzen vermeld in onze winkel zijn berekend TTC: Btw inbegrepen volgens het land van levering. Prijzen worden over het algemeen aangegeven volgens de valuta van het land van levering.
Ze zijn onderhevig aan verandering als gevolg van veranderingen in normen en producten.
Geldigheid van onze prijzen. In toepassing van de regels van de Consumentenwet wordt de geldigheidsdatum van ons tarief aangegeven op het geldende algemene tarief.
De in rekening gebrachte prijzen zijn die welke worden toegepast op het moment van de bestelling binnen de grenzen van de beschikbare voorraden en onder voorbehoud van typografische fouten of wijzigingen van het geldende btw-tarief. Elke wijziging van dit tarief zou dan onmiddellijk worden weerspiegeld in de verkoopprijzen.
Voor bepaalde bestemmingen, en volgens de geldende wetgeving in het leveringsgebied, kunnen douanekosten en rechten en belastingen door hen van de Klant worden gevorderd, evenals een gewichtsvolumetoeslag afhankelijk van het leveringsgebied.

Bevelen.
Indien de klant een bestelling wenst te plaatsen, dient hij zich eerst te identificeren. Daartoe vult hij, volgens de hem online verstrekte aanwijzingen, een formulier in waarin hij de informatie vermeldt die nodig is voor zijn identificatie, met name zijn naam, voornaam, telefoonnummer, post- en elektronisch adres en factuur- en afleveradres. Later kan om aanvullende informatie worden gevraagd om de kwaliteit en veiligheid van de levering te waarborgen.
Geen eenzijdige annulering van een bestelling door een professional zal worden aanvaard zonder de toestemming van de distributeur, als, ondanks alles, de koper zijn bestelling annuleert, rekening houdend met de annulering, zal dit aanleiding geven tot een schadevergoeding die wordt vastgesteld op het bedrag van de btw van de bestelling en de verwerving van de betaalde aanbetalingen.
Zodra de bestelling door beide partijen is geaccepteerd, kunnen de betaalde aanbetalingen niet worden verplaatst, tenzij het materieel onmogelijk is voor de fabrikant om het product beschikbaar te stellen.
De aanbetaling kan echter niet worden terugbetaald en de bestelling kan niet worden geannuleerd, als de vertraging in de levering te wijten is aan een geval van overmacht.
Een geval van overmacht is elke gebeurtenis buiten de controle van de fabrikant en die de normale werking ervan belemmert, in het bijzonder gehele of gedeeltelijke stakingen die de goede werking van het bedrijf of die van een van zijn dienstverleners belemmeren, evenals de onderbreking van de energievoorziening.
In ieder geval kan tijdige levering alleen plaatsvinden als de koper op de hoogte is van zijn verplichtingen jegens de verkoper, ongeacht de oorzaak.
Elke individuele koper die zijn bestelling annuleert vóór de verzending van het product, krijgt de betaalde bedragen terugbetaald binnen 14 werkdagen na ontvangst van het bevestigde terugbetalingsverzoek van de klant.
Elke professionele koper of persoon verbindt zich ertoe om vooraf de instructies voor installatie, gebruik en onderhoud (meegeleverd in elk apparaat) te lezen en te respecteren.

Betalingsachterstand.
Indien de klant een beroepsbeoefenaar is: overeenkomstig het Wetboek van Koophandel zijn boetes wegens laattijdige betaling verschuldigd op de dag volgend op de betalingsdatum die op de factuur staat in gevallen waarin de verschuldigde bedragen na deze datum worden betaald. Het tarief van deze boetes is drie keer de wettelijke rente.

Verzendvoorwaarden.
De levering en ontvangst van uw producten zijn de laatste stappen die uw bestelling afsluiten. Levering wordt alleen geactiveerd wanneer alle artikelen in uw bestelling zijn ontvangen en gecontroleerd door onze logistieke afdeling.
En om ervoor te zorgen dat u in de beste omstandigheden van uw aankopen kunt genieten, zijn er verschillende leveringsmethoden opgezet.
Dankzij ons netwerk van gespecialiseerde vervoerders bieden wij levering op maat binnen een geoptimaliseerde tijd, afhankelijk van de plaats van levering en de aard van de bestelde onderdelen. Na ontvangst van uw bestelling levert onze logistieke afdeling de vervoerder die zich er contractueel toe verbindt om de bestelling zo snel mogelijk op het opgegeven adres af te leveren. U kunt de voortgang van de bestelling volgen op "uw klantaccount". U kunt de voortgang van uw bestelling ook volgen per e-mail of door op het gedeelte "Contact" te klikken.
- STANDAARD levering:
Inlooplevering aan de deur/voet van het gebouw.
Levering kan op zaterdag.
Houd er rekening mee dat de vervoerder geen afspraak maakt voor dit type levering.
In geval van afwezigheid op het moment van levering:
Ofwel wordt er een doorgangsbericht voor u achtergelaten, zodat u contact kunt opnemen met de vervoerder en een afspraak kunt maken.
Of uw pakket wordt gedeponeerd in een postkantoor of een pakketrelais bij u in de buurt.
- PREMIUM levering:
De vervoerder neemt binnen enkele dagen contact met u op om een afspraak te maken - 3 uur voor levering - afhankelijk van uw beschikbaarheid.
U wordt door de vervoerder binnen 48 werkuren na het maken van een telefonische afspraak afgeleverd. Uw bestelling wordt u gegeven aan de voet van het gebouw of aan de deur voor huizen (indien toegankelijk met een palletwagen).
- SPECIFIEKE levering:
Levering van volumineuze, volumineuze of op maat gemaakte artikelen:
In het geval van een bestelling met omvangrijke, op maat gemaakte of omvangrijke artikelen, kunnen de levertijden worden verlengd. We wachten op de beschikbaarheid van uw goederen en de vereisten van de logistieke dienst voordat we uw bestelling verzenden. U kunt uw bestelling op elk gewenst moment volgen in uw klantaccount. Onze klantenservice staat uiteraard tot uw beschikking voor elk verzoek om meer informatie.

In geval van afwezigheid tijdens de levering wordt een kennisgeving van doorgang voor u achtergelaten, zodat u contact kunt opnemen met de vervoerder en een afspraak kunt maken. Er kan dan een 2e presentatievergoeding in rekening worden gebracht.
Ongeacht de gekozen verzendmethode, zullen wij u zo snel mogelijk voorzien van een link waarmee u de levering van uw pakket online kunt volgen.
Verzendkosten zijn inclusief verpakkings-, handling- en transportkosten. Ze kunnen een vast deel en een variabel deel bevatten, afhankelijk van de prijs of het gewicht van uw bestelling. Wij adviseren u om uw aankopen te groeperen in één bestelling. We kunnen twee afzonderlijke bestellingen niet combineren en u moet de verzendkosten voor elk van hen betalen.
Pakketten zijn oversized en beschermd.
- Levering à la carte overal ter wereld,

De levertijd wordt aan de Klant aangegeven tijdens de voorbereidingsprocedure van de Bestelling.
Wij leveren gemiddeld binnen 15 werkdagen voor standaard artikelen (gemiddeld berekend over de laatste leveringen van het netwerk). Grote items (omvangrijk, zwaar), complexe samenstelling of vereisen de juiste instellingen of ontwerp vereisen extra tijd.
In het geval van een levertijd van meer dan dertig (30) werkdagen vanaf de validatie van de bestelling van het Product, wordt de Klant op de hoogte gebracht en wordt de levertijd met bewijs aangegeven.
Levertijden worden steeds als indicatie gegeven en kunnen ons niet binden. Wij accepteren geen boetes voor te late betaling. Onze goederen zijn onderworpen aan alle voorzorgsmaatregelen in verpakking en reizen op risico en risico van de ontvanger, zelfs wanneer ze franco worden verzonden. De koper verbindt zich ertoe de vervoerder pas kwijting te verlenen nadat hij zich ervan heeft vergewist dat de goederen compleet en in perfecte staat zijn. In geval van schade, beschadiging of tekorten vastgesteld bij ontvangst van de goederen door de koper, deze laatste in overeenstemming met de wet, in het bijzonder de bepalingen van de artikelen 105 en volgende van het Wetboek van Koophandel.

Terugbetalingsvoorwaarden op verzoek van de klant: Vooraf verbindt de distributeur zich ertoe een gelijkaardig of superieur product als vervanging aan te bieden. In geval van weigering van de georganiseerde levertijd of het vervangende product door de klant, verbindt de distributeur zich ertoe een creditnota van het overeenkomstige bedrag te verstrekken, of de betaalde bedragen terug te betalen binnen 14 dagen na ontvangst van het bevestigde terugbetalingsverzoek van de klant.
b) In het geval van artikelen die samen zijn besteld, maar met vermelding van verschillende termijnen, wordt de verzending geacht te zijn uitgevoerd zodra de verschillende artikelen beschikbaar zijn in het magazijn van de distributeur. Een gedeeltelijke levering is mogelijk op uitdrukkelijk verzoek van de Klant, op voorwaarde dat hij de verschuldigde verzendkosten aanvaardt.
c) Voor producten die niet op voorraad zijn, lopen levertijden vanaf ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen.
d) De klant moet bij de levering de goede staat van de pakketten en goederen controleren en, in geval van schade of ontbrekend product, zijn voorbehouden op de leveringsbon vermelden en bevestigen, binnen drie dagen na levering, per post en e-mail aan de Distributeur en per aangetekende post AR gericht aan de vervoerder zelf.
Door ondertekening van de leveringsbon aanvaardt de klant de geleverde producten zoals ze zijn en daarom zal geen enkele claim met betrekking tot schade geleden tijdens het transport worden aanvaard.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle controles uit te voeren en alle reserveringen te maken bij aankomst van de apparatuur en om, indien nodig, alle verhaalsmogelijkheden tegen de vervoerder uit te oefenen.
Bij ontvangst van de goederen moet de klant onmiddellijk de staat en conformiteit ervan met het contract controleren. Alle klachten met betrekking tot een gebrek in de geleverde goederen, een onnauwkeurigheid in de hoeveelheden of een onjuiste verwijzing naar de bestelling bevestigd door de distributeur, moeten schriftelijk worden ingediend binnen twee dagen na ontvangst van de goederen, bij gebreke waarvan het recht om te claimen zal ophouden te worden verworven: Zie hieronder de voorwaarden aangegeven in het artikel: Ontvangst van goederen.
De Distributeur kan op geen enkele manier worden verplicht om een bestelling te compenseren of te annuleren na de onmogelijkheid om het gekochte product te gebruiken om een reden van incompatibiliteit met de apparatuur die al eigendom is van de klant. 

Ontvangst van goederen
De ontvangst van het pakket moet worden gedaan door de persoon die de bestelling heeft geplaatst of zijn echtgenoot, in geval van ontvangst door een derde partij (buurman, conciërge ...) is hij verantwoordelijk voor de controle en als zodanig moet u hem vragen om de ontvangen goederen te controleren volgens de hieronder beschreven procedure.
De klant moet zijn pakket verplicht controleren en een nauwkeurige reservering maken in geval van impact op het pakket, zodat de distributeur zich vervolgens tot de vervoerder kan wenden voor reparatie.
In geval van afwijking (beschadigde verpakking, ontbrekende, beschadigde of kapotte producten).
U moet de levering weigeren als het pakket beschadigd is. U moet het pakket uitpakken in aanwezigheid van de bezorger, als de goederen beschadigd zijn of ontbreken, moet u de levering weigeren en indien nodig nauwkeurige en gekarakteriseerde schriftelijke reserveringen maken op de leveringsbon van de vervoerder. U moet op de leveringsbon nauwkeurig de staat van het pakket beschrijven die de weigering rechtvaardigt en deze reserveringen mede laten ondertekenen door de vervoerder.
U moet ons dan zo snel mogelijk per e-mail met foto's op de hoogte stellen en vervolgens een aangetekende brief met AR sturen naar de vervoerder die de reserves binnen 48 uur na levering aan u heeft geleverd. U moet ook een kopie van deze brief sturen via ons contactformulier, met uw opmerkingen.
De vermelding onder voorbehoud van uitpakken heeft geen juridische waarde en laat niet toe zich tegen de vervoerder te keren. Als de bezorger weigert te wachten op de verificatie van de inhoud van de pakketten, noteer dit dan op de afleveringsbon.
De goederen die zonder voorbehoud door de ontvanger worden aanvaard op het moment van levering en bij gebreke van een klachtbrief die binnen 48 uur naar de vervoerder wordt gestuurd ter bevestiging van ontvangst en in kopie, worden geacht in goede staat en in zijn geheel aan te komen (aantal stuks, identiteit met betrekking tot de bestelling, enz.).
Als er geen reservering wordt gemaakt, is het voor de Distributeur onmogelijk om zich tegen zijn dienstverleners te keren, wat een nieuwe facturering van de producten impliceert als de klant zijn artikelen opnieuw wenst te ontvangen.
De logistieke afdeling kan deelleveringen doen, u kunt voor een bestelling één of meerdere pakketten ontvangen die van verschillende plaatsen kunnen komen, in ieder geval betaalt u maar één keer de verzendkosten ook bij meerdere leveringen.
Voor de levering van grote meubels, schuilplaatsen, garages, grote sauna's, zwembad ... Toegang tot uw woning moet mogelijk zijn met een oplegger. U moet daarom voor het bestellen bij uw gemeentehuis navragen of vrachtwagens van 19 ton toegang hebben tot het afleveradres. Anders zouden we verplicht zijn om u het gemaakte bedrag in rekening te brengen naast het voltooien van de levering.
In geval van overmacht of gebeurtenissen buiten zijn controle, is de distributeur ontheven van elke verantwoordelijkheid voor de levering.

Herroepingsrecht, retour.
In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.221-18 van de Consumentenwet, heeft u een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf ontvangst van uw producten om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
U moet contact met ons opnemen voordat u retourneert voor het afleveradres. Onze dienst na verkoop stuurt u een retourprocedure. 
Als, zonder de reden te moeten rechtvaardigen, en als de Klant een individu is, als hij niet tevreden is met de ontvangen goederen, heeft hij een termijn van 14 duidelijke dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en de goederen terug te sturen. In dit geval zal de distributeur hem de gekochte goederen terugbetalen (met uitzondering van uitzonderingen en retourkosten die de verantwoordelijkheid van de klant zijn).

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, zal de distributeur zijn uiterste best doen, na ontvangst en verificatie van het product, om over te gaan tot de terugbetaling die zal worden gedaan binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen op het dok en de controle ervan. Geretourneerde producten reizen op eigen risico van de klant. Daarom is het aan de klant om al het bewijs van deze retourzending te bewaren.

Uw verzoek tot intrekking kan worden verzonden via de Herroepingsformulier verstrekt of door een andere ondubbelzinnige wijze van verklaring, waarbij u uw wens uitdrukt om uw herroepingsrecht uit te oefenen (per e-mail of post bijvoorbeeld door uw bestelnummer en uw naam, voornaam, adres, telefoon- en e-mailadres te vermelden). Een ontvangstbevestiging wordt u per e-mail verstrekt na ontvangst van uw verzoek. Een retourovereenkomst wordt dan zo snel mogelijk per e-mail naar u verzonden, om verplicht bij het geretourneerde product (en) te worden gevoegd (in elk van de geretourneerde pakketten).
De producten moeten worden teruggestuurd naar het retouradres dat is vermeld op de retourbon die door de consumentendienst is meegedeeld volgens het land van levering van de Klant.
De terugbetaling zal alleen plaatsvinden voor zover de apparatuur niet is gedemonteerd, uitgepakt voor een product van comfort en ontwerptype of om te worden gemonteerd, geïnstalleerd en / of verkeerd gebruikt, noch de geringste wijziging heeft ondergaan. Producten moeten worden geretourneerd in nieuwstaat, onverpakt, ongebruikt, ongevuild en in PERFECTE STAAT VOOR WEDERVERKOOP, met alle accessoires. In geen geval mag het product enig spoor van gebruik dragen.
Houd er rekening mee dat als de producten niet in hun oorspronkelijke staat zijn geretourneerd, we ons het recht voorbehouden om de terugbetaling gedeeltelijk of volledig te weigeren.
Waarschuwing: elk artikel dat door de koper is gebruikt, incompleet of beschadigd, wordt niet geruild of terugbetaald. Indien een "technisch" product is gebruikt en in gebruik is genomen (robots, pomp,...), behouden wij ons het recht voor om een korting van 15% of meer toe te passen indien de retourzending door de distributeur wordt geaccepteerd omdat het product niet meer nieuw is (gebruikt product).
Elke annulering van een bestelling, om welke reden dan ook, en aanvaard door de Distributeur geeft recht op de enige terugbetaling van de geïnde bedragen die in mindering zijn gebracht op de gefactureerde bedragen in ruil voor de schade en kosten veroorzaakt door deze annulering. Er kan geen vergoeding met betrekking tot deze annulering worden gevraagd.

Beperkingen op het herroepingsrecht: In overeenstemming met de Europese richtlijn van 20 mei 1997 is deze herroepingsclausule echter niet van toepassing in het geval van de verkoop van goederen "gemaakt volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd". Daarom kunnen speciale bestellingen (op maat gemaakt) niet worden geannuleerd, geretourneerd of geruild.
Sommige aankopen worden ook niet beïnvloed door het herroepingsrecht dat niet van toepassing is op de onderstaande aankopen en uitzonderingen:
- De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
- Goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen in de tarieven op de financiële markten, die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen.
- Goederen gemaakt op uw verzoek of duidelijk gepersonaliseerd waarvan de vervaardiging speciale aanpassingen vereist om te voldoen aan zeer nauwkeurige technische en esthetische vereisten (meubels, zwembaden, tuin- en zwembadhuisjes, veranda's, pergola's, op maat gemaakte open haarden). De keuze van opties (kleur, afwerking...) in de reeksen van aangeboden standaardelementen.
- Over het algemeen kan elke bestelling van producten op maat gemaakt (banken om samen te stellen, open haarden met dressing, decoratie en designmeubilair ...), of geïntegreerd in specifieke verpakkingen (niet-herverpakbaar zonder professioneel gereedschap), of gepersonaliseerd niet het onderwerp zijn van een annulering en een terugbetaling.
- Goederen die snel kunnen worden bederfd of bederfelijk, met uitzondering van voedingsmiddelen met een datum van minimale houdbaarheid.
- De levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd.
- De levering van goederen die, na levering en door hun aard, onafscheidelijk vermengd zijn met andere zaken.
- Voedingsmiddelen en gastronomische producten, wijnen, sterke dranken, champagne en chocolade (specifieke verpakkingen, verbruiksartikelen,...).
- Gevallen van overmacht of uitzonderlijke gebeurtenissen die het gevolg zijn van externe omstandigheden buiten de controle van de distributeur (natuurramp, epidemie, pandemie, stakingen, uitsluiting, enz.) die aanpassing aan de bijgewerkte contexten vereisen (verlenging van termijnen, enz.).
Voor elk verzoek om terugbetaling van de goederen waarop de uitzonderingen betrekking hebben, zal systematisch een overeenkomst worden voorgesteld met de mogelijkheid van een vervanging door een soortgelijk of superieur artikel met een commercieel gebaar, of door een creditnota, of de planning van de terugbetaling.

Garanties – dienst na verkoop.
Al onze producten genieten van de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie tegen verborgen gebreken. In geval van niet-conformiteit van een verkocht product, kan het worden geretourneerd, geruild of terugbetaald.
Ongeacht de commerciële garantie die wordt verleend aan bepaalde producten die op onze site worden verkocht, blijft de distributeur voor alle producten die op zijn site worden verkocht, gebonden aan de toepassing van wettelijke garanties van conformiteit (artikelen L.217-4 en volgende van het Consumentenwetboek) en verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek) onder de voorwaarden die door de wet zijn bepaald.

De producten geven recht op garantie vanaf de datum van levering of factuur, aan de eerste koper of professional en voor een periode aangegeven op de garantiebon van de fabrikant.
Alleen originele producten die zijn gekocht bij de fabrikant of bij een dealer die door de distributeur is geautoriseerd, vallen onder een garantie.
De Distributeur garandeert dat de aan zijn klant geleverde Producten conform zijn voor normaal gebruik op het moment van levering.
Ten eerste, als u een probleem ondervindt bij het gebruik van uw product, lees dan de gebruiksaanwijzing, raadpleeg de tabel "samenvatting van opmerkingen" in de handleiding en neem contact op met uw garantiedealer of rechtstreeks met de fabrikant. Bijgevolg kan in geval van een gebrek in het product alleen de verantwoordelijkheid van de producent van het product door de consument worden ingeroepen, op basis van de informatie op de verpakking van het product.
De klant stemt ermee in de instructies voor installatie, gebruik en onderhoud van zijn product te hebben ontvangen en te lezen.
Storingen in verband met onjuist gebruik van het product, niet-naleving van montage-instructies, wijziging van de architectuur van het product, schade veroorzaakt door schokken vallen niet onder de garantie. Routineonderhoudswerkzaamheden vallen niet onder de contractuele garantie van de leverancier.
In geval van abnormale, onrechtmatige retourzending of als de gebruiker de instructies van de handleidingen voor probleemoplossing niet heeft gelezen en toegepast, wordt deze retourzending beschouwd als niet-conforme retourzending en als zodanig behandeld. Evenzo worden alle producten die zonder retournummer worden geretourneerd, systematisch behandeld als een niet-conforme retourzending.
Ten slotte is de gebruiker verantwoordelijk voor de wijze van verpakking van zijn product, die zo moet zijn gemaakt dat het product kan reizen zonder risico op breuk of degradatie.

Verantwoordelijkheid.
Met betrekking tot de verkochte producten is de Distributeur gebonden aan een wettelijke middelenplicht en in geen geval van resultaat. Deze zelfde middelenverbintenis is van toepassing in alle stadia van de bestelling en de Distributeur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige geleden, ongemakken of schade, evenals voor het niet-conforme gebruik van de producten, en, in het algemeen, voor elk feit dat wordt gekwalificeerd als overmacht volgens de situaties die in de jurisprudentie worden geaccepteerd.
Zonder kennis te hebben van de plaatsen en omstandigheden, materiaal, menselijk of fysiek, waarin het geleverde materiaal en/of apparatuur is geïnstalleerd of gebruikt, kunnen de verplichtingen of adviezen van de Distributeur in geen geval worden gelijkgesteld met een resultaatsverbintenis.
Conformiteit van producten met toepasselijke wetten, normen en regels. De Distributeur zorgt er zorgvuldig voor dat de producten die hij op de markt brengt, voldoen aan de geldende wetten, voorschriften, normen en voorschriften. Hiertoe houdt de distributeur zich bezig met fabrikanten om ervoor te zorgen dat hun producten voldoen aan de voorschriften. De Distributeur kan echter op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor onjuiste verklaringen, te goeder trouw of te kwader trouw, van genoemde fabrikanten, in het bijzonder voor apparaten die de service van de Distributeur niet zou kunnen controleren of testen met de gebruikelijke technische middelen. Door deze algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden, ziet de Klant af van elk verhaal tegen de Distributeur in dit verband; de Klant is persoonlijk verantwoordelijk, indien nodig, voor elk rechtstreeks verhaal tegen de fabrikant om zijn schade te doen gelden.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om onder zijn eigen verantwoordelijkheid te zorgen voor de vereisten die specifiek zijn voor de wet- en regelgeving van zijn land en de conformiteit van de producten met deze vereisten.

Betalingsmethoden.
Alle erkende betaalmiddelen zijn mogelijk, inclusief veilige online betaling met creditcard.
Gezien de verscheidenheid aan betaalmiddelen die aan de Klant ter beschikking worden gesteld, kan de Distributeur niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van frauduleus of willekeurig gebruik door anderen of de houder zelf, van enig middel van bankbetaling per cheque of creditcard waaruit te goeder trouw zou kunnen worden geprofiteerd; de ontvangen bedragen blijven verworven binnen de grenzen van deze algemene voorwaarden en voor zover de bestelling is verzonden.
In het geval van betaling met een creditcard wordt de aandacht van de Klant meer in het bijzonder gevestigd op het feit dat een verkoop als perfect en geldig wordt beschouwd en dat de betaling ervan verschuldigd is zonder enig recht van verhaal van zijn kant op terugbetaling van de betaalde bedragen om welke reden dan ook, zelfs voor fraude, op voorwaarde dat aan de volgende twee voorwaarden is voldaan: enerzijds de online verstrekking van het creditcardnummer met behulp van het beveiligde betalingssysteem dat door de Distributeur ter beschikking wordt gesteld, anderzijds de verzending naar de Klant van de bestelling die aan deze betaling is onderworpen. De uitvoering van dit proces kwalificeert de validatie van de bestelling en de uitdrukkelijke instemming van de Klant met deze essentiële voorwaarden.
In geval van annulering van een bestelling na betaling met een gevalideerde creditcard, en voor zover deze annulering het gevolg is van een fout of een verandering van gedachten die te wijten is aan de klant en dat het een terugbetaling van het door de Distributeur ontvangen bedrag met zich meebrengt, zal deze terugbetaling plaatsvinden na aftrek van een percentage van 3% dat overeenkomt met de bankkosten die ten onrechte door de Distributeur worden gedragen. Deze laatste bepaling heeft alleen betrekking op betalingen met een creditcard.
Bij betaling per bank- of postcheque moet de klant deze betaalbaar stellen aan de Distributeur en deze verzenden naar het adres dat is aangegeven met het bestelnummer dat werd meegedeeld op de bevestiging die per e-mail werd ontvangen of dat op de site werd afgedrukt, tijdens de aankoophandeling.

Weigering van levering.
Zonder de reden te hoeven rechtvaardigen, behoudt de Distributeur zich het recht voor om de levering of verzending van een bestelling te weigeren in geval van angst voor de juiste voltooiing van de betaling wanneer deze anders dan via bankoverschrijving wordt gedaan. Onder meer elke negatieve beoordeling of voorbehoud van een daartoe bevoegde instantie wordt beschouwd als een gerechtvaardigde vrees voor het risico van niet-succesvolle betaling. In dit geval accepteert de Distributeur de bestelling van de Klant alleen met betaling, afhankelijk van de omstandigheden, of vooraf via bankoverschrijving vóór verzending.

Termijnen.
Voor bepaalde productassortimenten kan de Distributeur bij het bestellen verplicht zijn om de Klant om een aanbetaling op de bestelling te vragen. De ontvangst door de distributeur van deze aanbetaling wordt beschouwd als een eerste betaling die moet worden gebruikt voor de aankoop, waarbij het saldo moet worden betaald bij levering. Er wordt aan herinnerd dat een aanbetaling een wederzijdse verplichting met zich meebrengt: voor de klant, de vaste en definitieve aankoop van de goederen en voor de distributeur de verplichting om de goederen te leveren.

Beding van eigendomsvoorbehoud.
In overeenstemming met de wet behoudt de distributeur zich het eigendom van de goederen voor tot de volledige betaling van de prijs. De Distributeur behoudt het eigendom van de goederen tot volledige betaling door de klant. De eigendomsoverdracht van de producten aan de klant vindt plaats op het moment van volledige betaling van de prijs. Tijdens de periode van levering tot eigendomsoverdracht is het risico van verlies, diefstal of vernietiging echter de verantwoordelijkheid van de klant.
De niet-nakoming door de klant van zijn betalingsverplichtingen, om welke reden dan ook, geeft de Distributeur het recht om de onmiddellijke teruggave van de geleverde goederen te eisen voor rekening en risico van de klant. De klant verbindt zich ertoe om, in het geval van een curateleprocedure die zijn bedrijf treft, actief deel te nemen aan het opstellen van een inventaris van de goederen in zijn voorraden en waarvan de distributeur de eigendom claimt. Bij gebreke hiervan heeft de Distributeur het recht om de inventaris op kosten van de klant door een deurwaarder te laten registreren. Het is de klant verboden om de geleverde goederen door te verkopen, te transformeren of op te nemen vanaf de datum van het vonnis waarin de curatele of liquidatie van de activa van zijn bedrijf wordt uitgesproken. De Distributeur kan de klant verbieden om de goederen door te verkopen, te verwerken of op te nemen in geval van laattijdige betaling. Om nog niet gedane betalingen te garanderen en in het bijzonder het saldo van de rekening van de klant in de administratie van de Distributeur, wordt uitdrukkelijk bepaald dat de rechten met betrekking tot de geleverde maar onbetaalde goederen zullen worden overgedragen aan identieke goederen van de Distributeur die op voorraad zijn bij de klant, zonder de noodzaak om de betalingen in rekening te brengen bij een specifieke verkoop of levering.

Gegevensbescherming.
De Distributeur leeft de huidige Europese en internationale wetgeving inzake gegevensbescherming na. Zij verwerkt dus enkel de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van haar dienstverlening. De door de klant verstrekte persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden, met uitzondering van de bankvennootschap voor de veiligheid en verzekering van betalingen. In overeenstemming met de internationale regels heeft de klant te allen tijde recht op toegang en rectificatie. Om dit recht uit te oefenen, neemt u gewoon contact op met de Distributeur. Om aan fiscale en wettelijke verplichtingen te voldoen, wordt een papieren en computerkopie van elke factuur bewaard door de Distributeur.
De informatie met betrekking tot uw bestelling is onderworpen aan geautomatiseerde gegevensverwerking om een niveau van analyse van een transactie te definiëren en fraude te bestrijden. Het optreden van een onbetaalde als gevolg van frauduleus gebruik van een bankkaart zal resulteren in een onmiddellijke klacht bij de politie en de informatie zal worden doorgegeven aan bankorganisaties. Een onregelmatige aangifte of afwijking kan ook worden onderworpen aan een specifieke behandeling.
In overeenstemming met internationale wetten hebt u te allen tijde recht op toegang, rectificatie en verzet tegen al uw persoonlijke gegevens door schriftelijk, per post en ter rechtvaardiging van uw identiteit.

Handelsmerken, protocollen en bescherming van industriële eigendom.
Alle gepresenteerde producten zijn beschermd, van creatie tot origineel idee met internationale octrooien, industriële modelregistraties en handelsmerken. Houd bij het gebruik van onze logo's rekening met onze richtlijnen en protocollen voor het gebruik van handelsmerken die definiëren wat gepast gebruik is.
De gepresenteerde producten, teksten, afbeeldingen, grafieken, geluiden, animaties en video's, evenals hun rangschikking op de websites van de Distributeur (en officiële sites die onze merken en producten vertegenwoordigen) zijn onderworpen aan auteursrechtelijke bescherming en andere beschermende wetten.
Het is verboden om de inhoud van onze websites te kopiëren, te verspreiden of te wijzigen voor commerciële doeleinden of om toegang te verlenen aan derden. De algemene structuur, evenals de teksten, afbeeldingen geanimeerd of niet samenstellend onze catalogi of websites, zijn eigendom van het netwerk. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van onze catalogi of websites is verboden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van het bedrijf.
Elke ongeoorloofde weergave of reproductie, door welk proces dan ook, vormt een inbreuk die strafbaar is volgens de artikelen en wetten van intellectuele eigendom. Wij informeren onze distributeurs en wederverkopers dat de online verkoop van onze producten niet is toegestaan buiten de officiële websites.

Primaat van de Franse versie.
In het geval van enige discrepantie tussen de Franse versie en de versies vertaald in een andere taal van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden of enig ander document van de Distributeur, prevaleert de Franse versie boven elke andere versie.

Toepasselijk recht.
Transacties die door de distributeur worden uitgevoerd, worden geacht uitsluitend onderworpen te zijn aan de wetten, gebruiken en voorschriften van de Franse wetgeving. De contractuele informatie wordt in het Frans gepresenteerd en de te koop aangeboden producten voldoen aan de geldende regelgeving Indien nodig is het aan de buitenlandse klant om bij de lokale autoriteiten na te gaan wat de gebruiksmogelijkheden zijn van het product dat hij van plan is te bestellen. Alle geschillen met betrekking tot deze AV en/of de levering van de producten en diensten van de Distributeur die niet anders dan door bemiddeling kunnen worden opgelost, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtbanken.
De Distributeur kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de regelgeving van een ander land.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht op contracten voor de internationale verkoop van goederen.
Alle geschillen met betrekking tot de bestaande zakelijke relatie tussen u en ons zijn onderworpen aan de jurisdictie van de Franse rechtbanken. In geval van betwisting zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

Disputen.
In geval van een geschil tussen de beroepsbeoefenaar en de consument, zullen zij trachten een minnelijke oplossing te vinden.
Overeenkomstig artikel L133-4 van de Consumentenwet heeft de klant de mogelijkheid om in geval van een geschil gebruik te maken van een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve methode voor geschillenbeslechting.
In geval van betwisting moet de klant eerst telefonisch contact opnemen met de verkoopafdeling (prijs van een lokaal gesprek) van maandag tot vrijdag van 9:30 tot 12:00 uur en van 14:00 tot 17:00 uur of per e-mail naar het contactadres vermeld op deze site of via ons contactformulier.
In het geval dat de stappen die zijn ondernomen om tot een minnelijke schikking van het geschil te komen niet slagen, kan de klant, indien hij dat wenst, de zaak voorleggen aan een consumentenbemiddelaar.

In overeenstemming met de Europese Verordening nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013, heeft de Klant ook de mogelijkheid om het online platform voor geschillenbeslechting te bestormen via het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Acceptatie door de koper.
Deze algemene verkoopvoorwaarden en de tarieven en schalen met betrekking tot kortingen, kortingen en rabatten die worden meegedeeld, worden uitdrukkelijk goedgekeurd en aanvaard door de koper, die verklaart en erkent er perfect van op de hoogte te zijn, en daarom afziet van het gebruik van elk tegenstrijdig document en, in het bijzonder, zijn eigen algemene aankoopvoorwaarden.


Aanvullende informatie.
Voor elke vraag of verzoek om informatie over onze producten, bestel- of leveringsvoorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via ons "contactformulier" of via "telefoon" dat u onderaan en bovenaan elke pagina van de site vindt in het tabblad "Contact".
De distributeur. C.G.V. Versie V01032023.