Termos e condições gerais de venda.

Estes TCG, específicos para encomendas online, são aplicáveis à Encomenda efetuada através do Website pelo Cliente.
O site do KosyGarden é publicado pela DiscoveryXL - KosyGarden Marketplace, uma sociedade anônima simplificada localizada em 149 Av du Maine, 75014 Paris - França e registrada no Registro de Comércio e Empresas de Paris sob o número 914 545 280.
Número de IVA intracomunitário: FR67914545280
Código APE: 4690Z

A fim de melhorar a qualidade, reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as características técnicas dos nossos produtos.
Os esboços, fotos e ilustrações que aparecem em nosso site ou em qualquer outro meio de comunicação são fornecidos apenas para fins informativos e não podem de forma alguma ser considerados contratuais.

Disposições gerais.
As encomendas que nos são submetidas e os contratos que tratamos estão sujeitos, sem exceção, às seguintes condições gerais que cancelam e substituem todas as cláusulas contidas em todos os documentos emitidos pelos nossos clientes e contratantes.
Consequentemente, nenhuma outra condição pode, na ausência de aceitação formal e por escrito de nossa parte, destruir o efeito destas condições gerais.

Termos e Condições.
Os produtos e serviços oferecidos pelo site são apresentados por nossos centros de distribuição e prestadores de serviços autorizados da rede de lojas.
A licença de marca registrada deste site gira em torno de uma carta de qualidade, serviços e uma seleção de licenciados, profissionais técnicos e competentes, promovendo produtos premium e o Sign. O cliente tem uma grande variedade de grandes marcas onde certamente encontramos o que estamos procurando.

As condições a seguir indicadas regem as relações entre: por um lado, o Distribuidore, por outro lado, qualquer pessoa ou empresa "referida como o Cliente" desejar ou ter feito uma compra ou utilizar produtos oferecidos e fornecidos pela rede de distribuição de marcas e produtos oferecidos na loja.

« Cliente " significa indiferentemente Comprador ou Usuário, Individual ou Profissional.
O Cliente definido acima aceita estes Termos e Condições Gerais de Venda (CGS Versão V09012023).
As características essenciais dos produtos e serviços oferecidos para venda são apresentadas pelo Distribuidor e por qualquer outro site oficial das marcas do Distribuidor e/ou em nossa documentação.
Estas condições são aplicáveis a todos os países para os quais os Distribuidores Oficiais podem fazer vendas e entregas.
- Encomendas, Preços e Condições
- Tempos e condições de envio
- Garantia de devolução e exceções
- Recebimento de mercadorias
- Condições gerais de aplicação da Garantia
-Responsabilidade
- Formas de Pagamento
- Privacidade de dados
- Marcas, Protocolos e Proteção da Propriedade Industrial
- Atribuição de Competência
- Aceitação do comprador

Encomendas, Preços, Condições e Celebração do Contrato de Venda.
Qualquer pedido Pode ser registado por e-mail, formulário web, mas também enviado por fax, correio ou telefone. É considerado válido e aceito pelo Distribuidor na medida em que:
- o seu expedidor esteja claramente identificado,
- o seu pagamento pode ser considerado adquirido e não contestável.
- se enquadre nas condições a seguir indicadas.
- no momento de cada encomenda, o Cliente valida os Termos e Condições Gerais de Venda e confirma a Celebração do Contrato de Venda com o Distribuidor.

Período de validade das ofertas de venda.
Todos os produtos apresentados neste site e nossos catálogos estão em quantidades limitadas. Os produtos são colocados à venda enquanto dura o estoque. Para produtos não em stock, o Cliente poderá ser informado da sua renovação ou não. No caso de uma encomenda de um produto indisponível, o cliente será informado através da sua conta de cliente disponível no site e / ou por e-mail o mais rapidamente possível.
Salvo indicação em contrário, as nossas ofertas de produtos e serviços são válidas (enquanto durarem os stocks), até ao final do trimestre civil em curso.

Preços e descrições, quando fizerem parte integrante de uma Ordem de Compra pré-estabelecida registada por nós, vinculam formalmente as partes contratantes.
Os produtos oferecidos para venda pelo Distribuidor destinam-se a clientes particulares e profissionais.
Para além deste Formulário de Encomenda, e para qualquer encomenda efetuada de outra forma, as condições de preço, prazos e descrições só podem ser aqueles estabelecidos num Aviso de Receção enviado ao Cliente pelo Distribuidor ou em qualquer oferta ou cotação estabelecida em paralelo e mencionando as referidas condições.

Condições de pagamento: exceto em casos excepcionais e estipulados de outra forma com aceitação prévia por escrito pelo Distribuidor, as condições de pagamento são as seguintes:
- Para qualquer novo cliente Profissional é necessário um pagamento à encomenda por fatura proforma, para a primeira encomenda,
- Para pedidos subsequentes, depósito de 30% na ordem e o saldo antes de ex works (depósito de 50% para pedidos de exportação),
- Para todas as entregas de modelos especiais e novidades exclusivas, os pagamentos serão feitos quando o pedido for feito.
Outras condições podem ser possíveis de acordo com os acordos do nosso seguro de crédito.

Prêmios mencionados em nossa loja são calculados TTC: Imposto sobre Valor Agregado incluído de acordo com o país de entrega. Os preços são geralmente indicados de acordo com a moeda do país de entrega.
Eles estão sujeitos a alterações devido a mudanças nos padrões e produtos.
Validade dos nossos preços. Em aplicação das regras do Código do Consumidor, a data de validade da nossa tarifa é indicada na tarifa geral em vigor.
Os preços praticados são os aplicados no momento da encomenda dentro dos limites das existências disponíveis e sujeitos a erro tipográfico ou alteração da taxa de IVA em vigor. Qualquer alteração desta taxa reflectir-se-ia então imediatamente nos preços de venda.
Para determinados destinos, e de acordo com a legislação em vigor na área de entrega, taxas alfandegárias e direitos e impostos podem ser reclamados por estes ao Cliente, bem como um suplemento peso-volume, dependendo da área de entrega.

Ordem.
Se o cliente deseja fazer um pedido, ele deve primeiro se identificar. Para o efeito, preencherá, de acordo com as indicações que lhe forem fornecidas em linha, um formulário que lhe seja disponibilizado, no qual incluirá as informações necessárias para a sua identificação e, em especial, o seu apelido, nome próprio, número de telefone, endereço postal e eletrónico e endereço de faturação e de entrega. Informações adicionais podem ser solicitadas posteriormente para garantir a qualidade e a segurança da entrega.
Nenhum cancelamento unilateral de uma encomenda por um profissional será aceite sem o acordo do Distribuidor, Se, apesar de tudo, o comprador cancelar a sua encomenda, tendo em conta o cancelamento dará origem a uma indemnização fixada no valor do IVA da encomenda e à aquisição dos depósitos pagos.
Uma vez que o pedido tenha sido aceito por ambos os lados, os depósitos pagos não podem ser realocados, a menos que seja materialmente impossível para o Fabricante disponibilizar o produto.
No entanto, o depósito não pode ser reembolsado, e o pedido não pode ser cancelado, se o atraso na entrega for devido a um caso de força maior.
Um caso de força maior é qualquer evento fora do controlo do Fabricante e que dificulte o seu funcionamento normal, em particular greves totais ou parciais que impeçam o bom funcionamento da empresa ou de um dos seus prestadores de serviços, bem como a interrupção do fornecimento de energia.
Em qualquer caso, a entrega atempada só pode ocorrer se o comprador estiver em dia com as suas obrigações para com o vendedor, seja qual for a causa.
Qualquer comprador individual que cancele seu pedido antes do envio do produto será reembolsado das quantias pagas dentro de 14 dias úteis após o recebimento do pedido de reembolso confirmado do cliente.
Qualquer comprador profissional ou indivíduo, compromete-se antecipadamente a ler e respeitar as instruções de instalação, uso e manutenção (fornecidas em cada dispositivo).

Atraso no pagamento.
Se o cliente for um profissional: de acordo com o Código Comercial, as multas por atraso de pagamento são pagas no dia seguinte à data de pagamento que consta da fatura, nos casos em que os montantes devidos são pagos após essa data. A taxa dessas multas é três vezes a taxa de juros legal.

Condições de envio.
A entrega e o recebimento de seus produtos são as últimas etapas que fecham seu pedido. A entrega é acionada somente quando todos os itens do seu pedido foram recebidos e verificados pelo nosso departamento de logística.
E para que possa desfrutar das suas compras nas melhores condições, foram criados vários métodos de entrega.
Graças à nossa rede de transportadoras especializadas, oferecemos entrega sob medida dentro de um prazo otimizado, dependendo do local de entrega e da natureza das peças encomendadas. Após a receção da sua encomenda, o nosso departamento de logística entrega a transportadora que se compromete por contrato a entregar a encomenda na morada indicada o mais rapidamente possível. Você pode acompanhar o andamento do pedido em "sua conta de cliente". Você também pode acompanhar o andamento do seu pedido por e-mail ou clicando na seção "Fale Conosco".
- Entrega PADRÃO:
Entrega walk-in na porta / pé do edifício.
A entrega pode ser feita aos sábados.
Por favor, note que a transportadora não marca um agendamento para este tipo de entrega.
Em caso de ausência no momento da entrega:
Ou um aviso de passagem é deixado para você para que você possa entrar em contato com a transportadora e marcar uma consulta.
Ou o seu pacote é depositado em uma estação de correios ou em um relé de encomendas perto de você.
- Entrega PREMIUM:
Você será contatado dentro de alguns dias pela transportadora para marcar uma consulta - horário de 3 horas para entrega - de acordo com sua disponibilidade.
Você é entregue pela operadora dentro de 48 horas úteis após marcar uma consulta por telefone. A sua encomenda é-lhe dada ao pé do edifício ou à porta das casas (se acessível com um porta-paletes).
- Entrega ESPECÍFICA:
Entrega de artigos volumosos, volumosos ou feitos à medida:
No caso de um pedido que contenha itens volumosos, feitos sob medida ou volumosos, os prazos de entrega podem ser estendidos. Aguardaremos a disponibilidade dos seus bens e os requisitos do serviço de logística antes de enviar a sua encomenda. Você pode acompanhar seu pedido a qualquer momento em sua conta de cliente. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente está naturalmente à sua disposição para qualquer pedido de mais informações.

Em caso de ausência durante a entrega, um aviso de passagem é deixado para você para que você possa entrar em contato com a transportadora e marcar uma consulta. Uma 2ª taxa de apresentação pode então ser cobrada.
Independentemente do método de envio escolhido, forneceremos o mais rápido possível um link que permitirá que você acompanhe a entrega do seu pacote on-line.
Os custos de envio incluem embalagem, manuseio e custos de transporte. Eles podem conter uma peça fixa e uma parte variável, dependendo do preço ou peso do seu pedido. Aconselhamo-lo a agrupar as suas compras numa única encomenda. Não podemos combinar dois pedidos separados e você terá que pagar os custos de envio para cada um deles.
Os pacotes são superdimensionados e protegidos.
- Entrega à la carte em qualquer lugar do mundo,

O prazo de entrega será indicado ao Cliente durante o procedimento de preparação da Encomenda.
Entregamos em média dentro de 15 dias úteis para itens padrão (média calculada sobre as últimas entregas da rede). Itens grandes (volumosos, pesados), composição complexa ou que exijam configurações ou design apropriados exigem tempo adicional.
No caso de um prazo de entrega superior a trinta (30) dias úteis a contar da validação da encomenda do Produto, o Cliente será notificado e o prazo de entrega será indicado com prova.
Os prazos de entrega são sempre dados como indicação e não nos podem vincular. Não aceitamos quaisquer penalidades de atraso de pagamento. As nossas mercadorias estão sujeitas a todas as precauções na embalagem e viagem por conta e risco do destinatário, mesmo quando são enviadas com transporte pago. O comprador compromete-se a dar quitação ao transportador somente depois de garantir que as mercadorias estão completas e em perfeitas condições. Em caso de danos, danos ou faltas encontrados no momento da receção das mercadorias pelo comprador, este último em conformidade com a lei, em particular as disposições dos artigos 105.º e seguintes do Código Comercial.

Condições de reembolso após o pedido do cliente: Com antecedência, o distribuidor compromete-se a oferecer um produto similar ou superior como substituto. Em caso de recusa do prazo de entrega organizado ou do produto substituto pelo cliente, o distribuidor compromete-se a fornecer uma nota de crédito do montante correspondente, ou a reembolsar as quantias pagas no prazo de 14 dias após a receção do pedido de reembolso confirmado do cliente.
b) No caso de artigos encomendados em conjunto, mas sujeitos a indicações de prazos diferentes, considera-se que o envio é efetuado logo que os diferentes artigos estejam disponíveis no armazém do Distribuidor. Uma entrega parcial é possível a pedido expresso do Cliente, desde que aceite o porte de envio devido.
c) Para produtos não disponíveis em stock, os prazos de entrega decorrem a partir da receção do pagamento, salvo acordo em contrário.
d) O cliente deve verificar no momento da entrega o bom estado das encomendas e mercadorias e, em caso de danos ou produto em falta, especificará as suas reservas na nota de entrega e confirmá-las-á, no prazo de três dias após a entrega, por correio e e-mail para o Distribuidor e por correio registado AR endereçado ao próprio transportador.
Ao assinar a nota de entrega, o cliente aceita os produtos entregues como estão e, portanto, nenhuma reclamação relacionada a danos sofridos durante o transporte será aceita.
É da responsabilidade do cliente realizar todas as verificações e fazer todas as reservas à chegada do equipamento e exercer, se necessário, todos os recursos contra a transportadora.
Após o recebimento das mercadorias, o cliente deve verificar imediatamente sua condição e conformidade com o contrato. Todas as reclamações relativas a um defeito nas mercadorias entregues, uma inexatidão nas quantidades ou uma referência errada ao pedido confirmado pelo Distribuidor, devem ser feitas por escrito no prazo de dois dias após o recebimento das mercadorias, sob pena de o direito de reivindicar deixar de ser adquirido: Veja abaixo as condições indicadas no artigo: Recebimento de mercadorias.
O Distribuidor não pode, de forma alguma, ser obrigado a compensar ou cancelar uma encomenda na sequência da impossibilidade de utilizar o produto adquirido por motivo de incompatibilidade com o equipamento já propriedade do cliente. 

Entrada de mercadorias
O recebimento do pacote deve ser feito pela pessoa que fez o pedido ou seu cônjuge, em caso de recebimento por um terceiro (vizinho, porteiro ...) ele é responsável pelo controle e, como tal, você deve pedir-lhe para verificar as mercadorias recebidas de acordo com o procedimento descrito abaixo.
O cliente deve obrigatoriamente verificar seu pacote e emitir uma reserva precisa em caso de impacto no pacote, para que o distribuidor possa então recorrer à transportadora para reparo.
Em caso de anomalia (embalagem danificada, produtos em falta, danificados ou partidos).
Você deve recusar a entrega se o pacote estiver danificado. Você deve desembalar o pacote na presença do entregador, se as mercadorias estiverem danificadas ou faltando, você deve recusar a entrega e, se necessário, fazer reservas por escrito precisas e caracterizadas na nota de entrega da transportadora. Você deve descrever precisamente na nota de entrega a condição do pacote que justifica a recusa e ter essas reservas co-assinadas pela transportadora.
Você deve então nos notificar por e-mail com fotos o mais rápido possível e, em seguida, enviar uma carta registrada com AR para a transportadora que entregou as reservas a você dentro de 48 horas após a entrega. Você também deve enviar uma cópia desta carta através do nosso formulário de contato, adicionando seus comentários.
A menção sujeita a desembalagem não tem valor legal e não permite recorrer à transportadora. Se o entregador se recusar a aguardar a verificação do conteúdo das embalagens, anote-o na nota de entrega.
As mercadorias aceites sem reservas pelo destinatário no momento da entrega e na ausência de uma carta de reclamação enviada ao transportador em aviso de receção e em cópia no prazo de 48 horas, considera-se que chegam em boas condições e na sua totalidade (número de peças, identidade em relação à encomenda, etc.).
Se nenhuma reserva for feita, será impossível para o Distribuidor recorrer aos seus prestadores de serviços, o que implicará um novo faturamento dos produtos se o cliente desejar receber seus itens novamente.
O departamento de logística pode fazer entregas parciais, você pode receber por um pedido um ou mais pacotes que podem vir de lugares diferentes, em qualquer caso, você só paga uma vez os custos de envio, mesmo no caso de várias entregas.
Para a entrega de móveis grandes, abrigos, garagens, grandes saunas, piscina ... O acesso à sua propriedade deve ser possível com um semirreboque. Você deve, portanto, verificar com sua prefeitura antes de encomendar se os caminhões de 19 toneladas têm acesso ao endereço de entrega. Caso contrário, seríamos obrigados a cobrar-lhe o valor incorrido, além de finalizar a entrega.
Em caso de força maior ou eventos fora de seu controle, o distribuidor é liberado de qualquer responsabilidade pela entrega.

Direito de rescisão, devolução.
De acordo com as disposições do artigo L.221-18 do Código do Consumidor, você tem um período de rescisão de 14 dias a partir do recebimento de seus produtos para exercer seu direito de rescisão.
Você deve entrar em contato conosco antes de qualquer devolução para o endereço de entrega. O nosso serviço pós-venda enviar-lhe-á um procedimento de devolução. 
Se, sem ter de justificar o motivo, e se o Cliente for uma pessoa singular, se não estiver satisfeito com os bens recebidos, dispõe de um prazo de 14 dias livres para exercer o seu direito de rescisão e devolver os bens. Neste caso, o Distribuidor irá reembolsá-lo pelos bens adquiridos (exceto para exceções e custos de devolução que são da responsabilidade do cliente).

Em caso de exercício do direito de rescisão, o distribuidor envidará os seus melhores esforços, após a receção e verificação do produto, para proceder ao reembolso que será efetuado no prazo de 14 dias úteis a contar da receção das mercadorias no cais e do seu controlo. Os produtos devolvidos viajam por conta e risco do cliente. Portanto, cabe ao cliente manter todas as evidências dessa devolução.

O seu pedido de levantamento pode ser enviado através do Formulário de retirada fornecido ou por qualquer outro método inequívoco de declaração, expressando o seu desejo de exercer o seu direito de rescisão (por e-mail ou correio, por exemplo, mencionando o seu número de encomenda e o seu apelido, nome, morada, telefone e endereço de e-mail). Um aviso de recebimento será fornecido a você por e-mail após o recebimento de sua solicitação. Um acordo de devolução será então enviado a você o mais rápido possível por e-mail, para ser anexado imperativamente com o(s) produto(s) devolvido(s) (em cada um dos pacotes devolvidos).
Os produtos devem ser devolvidos ao endereço de devolução indicado no recibo de devolução comunicado pelo serviço ao consumidor de acordo com o país de entrega do Cliente.
O reembolso só será efetuado na medida em que o equipamento não tenha sido desmontado, desembalado para um produto do tipo conforto e design ou para ser montado, instalado e/ou mau uso, nem sofrido a menor alteração. Os produtos devem ser devolvidos em novo estado, desembalados, não utilizados, não sujos e em PERFEITAS CONDIÇÕES PARA REVENDA, com todos os acessórios. Em caso algum o produto deve ostentar qualquer vestígio de utilização.
Por favor, note que se os produtos não tiverem sido devolvidos no seu estado original, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso, em parte ou na totalidade.
Aviso: qualquer item usado, incompleto ou danificado pelo comprador não será trocado ou reembolsado. Se um produto "técnico" tiver sido utilizado e colocado em operação (robôs, bomba,...), reservamo-nos o direito de aplicar um desconto de 15% ou mais se a devolução for aceita pelo distribuidor porque o produto não é mais novo (produto usado).
Qualquer cancelamento de uma encomenda, seja qual for o motivo, e aceite pelo Distribuidor dará direito ao único reembolso das quantias cobradas deduzidas das quantias faturadas em troca dos danos e custos causados por este cancelamento. Nenhuma compensação relacionada a este cancelamento pode ser solicitada.

Restrições ao direito de rescisão: No entanto, de acordo com a Diretiva Europeia de 20 de maio de 1997, esta cláusula de retirada não se aplica no caso da venda de bens "feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados". Portanto, pedidos especiais (feitos sob medida) não podem ser cancelados, devolvidos ou trocados.
Algumas compras também não são afetadas pelo direito de rescisão, que não se aplica às compras e exceções indicadas abaixo:
- A prestação de serviços plenamente realizados antes do final do período de rescisão e cuja execução tenha começado após acordo expresso prévio do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de rescisão.
- Bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações nas taxas do mercado financeiro, que podem ocorrer durante o período de retractação.
- Produtos feitos a seu pedido ou claramente personalizados cujo fabrico requer adaptações especiais para satisfazer requisitos técnicos e estéticos muito precisos (mobiliário, piscinas, jardim e galpões de piscina, varandas, pérgulas, lareiras personalizadas). A escolha de opções (cor, acabamento...) nas gamas de elementos padrão oferecidos.
- Geralmente qualquer encomenda de produtos feitos à medida (sofás para compor, lareiras com vestir, decoração e mobiliário de design...), ou integrados em embalagens específicas (não reembaláveis sem ferramentas profissionais), ou personalizados não podem ser objeto de um cancelamento e um reembolso.
- Bens que podem ser deteriorados ou perecíveis rapidamente, exceto produtos alimentícios com data de durabilidade mínima.
- O fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde.
- As entregas de bens que, após terem sido entregues e pela sua natureza, estejam inseparavelmente misturados com outros artigos.
- Produtos alimentares e gastronómicos, vinhos, bebidas espirituosas, champanhe e chocolates (embalagens específicas, consumíveis,...).
- Casos de força maior ou eventos excepcionais resultantes de condições externas fora do controle do distribuidor (desastre natural, epidemia, pandemia, greves, lockout, etc.) que exijam adaptação aos contextos atualizados (prorrogação de prazos, etc.).
Para qualquer pedido de reembolso dos itens abrangidos pelas exceções, será sistematicamente proposto um acordo com a possibilidade de substituição por um artigo similar ou superior com um gesto comercial, ou por uma nota de crédito, ou o planejamento do reembolso.

Garantias – serviço pós-venda.
Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia contra defeitos ocultos. Em caso de não conformidade de um produto vendido, este pode ser devolvido, trocado ou reembolsado.
Independentemente da garantia comercial concedida a determinados produtos vendidos em nosso site, o distribuidor permanece vinculado, para todos os produtos vendidos em seu site, à aplicação de garantias legais de conformidade (artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor) e defeitos ocultos (artigos 1641 a 1649 do Código Civil) nas condições previstas por lei.

Os produtos dão direito à garantia a partir da data de entrega ou fatura, ao comprador inicial ou profissional e por um período indicado no comprovante de garantia do fabricante.
Apenas os produtos genuínos, adquiridos ao fabricante ou a um revendedor autorizado pelo Distribuidor, estão cobertos por uma garantia.
O Distribuidor garante que os Produtos entregues ao seu cliente estão em conformidade com o uso normal no momento da entrega.
Primeiro, se você encontrar um problema ao usar seu produto, leia as instruções de uso, consulte a tabela "resumo de observações" no manual e entre em contato com o revendedor da garantia ou diretamente com o fabricante. Por conseguinte, em caso de defeito no produto, apenas a responsabilidade do produtor do produto pode ser procurada pelo consumidor, com base nas informações constantes da embalagem do produto.
O cliente concorda em ter recebido, e ler imperativamente as instruções de instalação, uso e manutenção de seu produto.
Avarias relacionadas com a utilização indevida do produto, não conformidade com as instruções de montagem, modificação da arquitetura do produto, danos criados por choques não são cobertos pela garantia. As operações de manutenção de rotina não são cobertas pela garantia contratual dos fornecedores.
Em caso de devolução anormal, abusiva ou se o utilizador não tiver lido e aplicado as instruções dos guias de resolução de problemas, esta devolução será considerada como devolução não conforme e tratada como tal. Da mesma forma, todos os produtos devolvidos sem um número de devolução serão sistematicamente tratados como uma devolução não conforme.
Finalmente, o usuário é responsável pelo método de embalagem de seu produto, que deve ser feito de tal forma que o produto possa viajar sem risco de quebra ou degradação.

Responsabilidade.
No que diz respeito aos produtos vendidos, o Distribuidor está vinculado por uma obrigação legal de meios e em nenhum caso de resultado. Esta mesma obrigação de meios aplica-se em todas as fases da encomenda e o Distribuidor não pode ser responsabilizado por qualquer dano, inconveniente ou prejuízo sofrido, bem como pela utilização não conforme dos produtos, e, em geral, por qualquer facto qualificado como força maior de acordo com as situações aceites na Jurisprudência.
Não tendo conhecimento dos locais e condições, materiais, humanos ou físicos, em que o material e/ou equipamento entregue são instalados ou utilizados, as obrigações ou conselhos do Distribuidor não podem, em circunstância alguma, ser equiparados a uma obrigação de resultado.
Conformidade dos produtos com as leis, normas e regras aplicáveis. O Distribuidor toma cuidado cuidadoso para garantir que os produtos que comercializa estão em conformidade com as leis, regulamentos, normas e regulamentos em vigor. Para este fim, o Distribuidor está preocupado com os fabricantes para garantir que seus produtos estejam em conformidade com os regulamentos. No entanto, o Distribuidor não pode, de forma alguma, ser responsabilizado por declarações erradas, de boa ou má fé, dos referidos fabricantes, em particular por dispositivos que o serviço do Distribuidor não seria capaz de controlar ou testar por meios técnicos usuais. Ao aceitar estas condições gerais de venda, o Cliente renuncia a qualquer recurso contra o Distribuidor a este respeito; o Cliente é pessoalmente responsável, se necessário, por qualquer recurso direto contra o fabricante para afirmar o seu prejuízo.
É responsabilidade do cliente garantir sob sua própria responsabilidade os requisitos específicos das leis e regulamentos de seu país e a conformidade dos produtos com esses requisitos.

Formas de pagamento.
Todos os meios de pagamento reconhecidos são possíveis, incluindo o pagamento on-line seguro com cartão de crédito.
Dada a variedade de meios de pagamento disponibilizados ao Cliente, o Distribuidor não pode ser responsabilizado em caso de utilização fraudulenta ou aleatória por terceiros ou pelo próprio titular, de qualquer meio de pagamento bancário por cheque ou cartão de crédito do qual seria levado a beneficiar de boa-fé; os montantes recebidos permanecem adquiridos dentro dos limites das presentes condições gerais e na medida em que a encomenda tenha sido expedida.
No caso de pagamento por cartão de crédito, chama-se a atenção do Cliente mais particularmente para o facto de que uma venda será considerada perfeita e válida, e o seu pagamento devido sem qualquer direito de recurso da sua parte para o reembolso das quantias pagas por qualquer motivo, mesmo por fraude, desde que estejam preenchidas as duas condições seguintes: por um lado, o fornecimento on-line do número do cartão de crédito com o uso do sistema de pagamento seguro disponibilizado pelo Distribuidor, por outro lado, o envio ao Cliente do pedido sujeito a este pagamento. A execução deste processo qualifica a validação da encomenda e o acordo expresso do Cliente sobre estas condições essenciais.
Em caso de cancelamento de uma encomenda após o pagamento por cartão de crédito validado, e na medida em que esse cancelamento resulte de um erro ou de uma mudança de opinião atribuível ao cliente e que implique um reembolso do valor recebido pelo Distribuidor, este reembolso será efetuado após dedução de uma percentagem de 3% correspondente aos encargos bancários injustamente suportados pelo Distribuidor. Esta última disposição refere-se apenas aos pagamentos por cartão de crédito.
Ao pagar por cheque bancário ou postal, o cliente deve pagá-lo ao Distribuidor e enviá-lo para o endereço indicado com o número do pedido que foi comunicado na confirmação recebida por e-mail ou impresso no site, durante o ato da compra.

Recusa de entrega.
Sem ter que justificar o motivo, o Distribuidor reserva-se o direito de recusar a entrega ou envio de qualquer pedido em caso de receio quanto ao correto cumprimento do pagamento quando este for efetuado que não seja por transferência bancária. Entre outras coisas, qualquer avaliação ou reserva negativa por parte de qualquer organismo qualificado para o efeito deve ser considerada um receio justificado de risco de insucesso no pagamento. Neste caso, o Distribuidor só aceitará a encomenda do Cliente com pagamento, dependendo das circunstâncias, ou antecipadamente por transferência bancária antes do envio.

Parcelas.
Em determinadas gamas de produtos, ao encomendar, o Distribuidor pode ser obrigado a pedir ao Cliente um depósito na encomenda. O recibo pelo Distribuidor deste depósito será considerado como um primeiro pagamento a ser utilizado na compra, sendo o saldo a ser pago na entrega. Recorde-se que um depósito implica uma obrigação recíproca: para o cliente, a empresa e a compra definitiva dos bens e para o Distribuidor a obrigação de fornecer os bens.

Cláusula de retenção de propriedade.
De acordo com a Lei, o Distribuidor reserva-se a propriedade das mercadorias até ao pagamento integral do preço. O Distribuidor retém a propriedade dos bens até ao pagamento integral pelo cliente. A transferência da propriedade dos produtos para o cliente ocorre no momento do pagamento integral do preço. No entanto, durante o período desde a entrega até a transferência de propriedade, o risco de perda, roubo ou destruição é de responsabilidade do cliente.
O incumprimento pelo cliente das suas obrigações de pagamento, por qualquer motivo, confere ao Distribuidor o direito de exigir a devolução imediata dos bens entregues a expensas e por conta e risco do cliente. O cliente compromete-se, no caso de um procedimento de recuperação judicial que afete a sua Empresa, a participar ativamente no estabelecimento de um inventário dos bens em seus estoques e dos quais o Distribuidor reivindica a propriedade. Caso contrário, o Distribuidor tem o direito de ter o inventário registado por um oficial de justiça a expensas do cliente. O cliente está proibido de revender, transformar ou incorporar os bens entregues a partir da data da sentença que pronunciou a liquidação ou liquidação dos ativos de sua Empresa. O Distribuidor pode proibir o cliente de revender, processar ou incorporar as mercadorias em caso de atraso no pagamento. Para garantir pagamentos ainda não efetuados e, em particular, o saldo da conta do cliente nos registros do Distribuidor, estipula-se expressamente que os deveres relativos às mercadorias entregues, mas não pagas, serão transferidos para mercadorias idênticas do Distribuidor em estoque no cliente, sem a necessidade de cobrar os pagamentos a uma venda ou entrega específica.

Privacidade de Dados.
O Distribuidor está em conformidade com a legislação europeia e internacional em vigor em matéria de proteção de dados. Assim, apenas processa os dados estritamente necessários para o bom desempenho dos seus serviços. Os dados pessoais fornecidos pelo cliente não são divulgados a terceiros, com exceção da empresa bancária para a segurança e seguro de pagamentos. De acordo com as regras internacionais, o cliente tem o direito de acesso e retificação a qualquer momento. Para exercer esse direito, basta entrar em contato com o Distribuidor. Para cumprir as obrigações fiscais e legais, uma cópia em papel e em computador de cada fatura será mantida pelo Distribuidor.
As informações relativas ao seu pedido estão sujeitas ao processamento automatizado de dados, a fim de definir um nível de análise de uma transação e combater a fraude. A ocorrência de um não pago devido ao uso fraudulento de um cartão bancário resultará em uma queixa imediata à polícia e as informações serão transmitidas às organizações bancárias. Uma declaração irregular ou anomalia também pode estar sujeita a tratamento específico.
De acordo com as leis internacionais, você tem, a qualquer momento, o direito de acesso, retificação e oposição a todos os seus dados pessoais por escrito, por correio e justificando sua identidade.

Marcas, Protocolos e Proteção da Propriedade Industrial.
Todos os produtos apresentados estão protegidos, desde a criação até à ideia original com patentes internacionais, registos de desenho industrial e marcas. Ao usar nossos logotipos, considere nossas diretrizes e protocolos de uso de marcas comerciais que definem o que constitui o uso apropriado.
Os produtos apresentados, textos, imagens, gráficos, sons, animações e vídeos, bem como a sua disposição nos sites do Distribuidor (e sites oficiais que representam as nossas marcas e produtos) estão sujeitos à proteção de direitos de autor e outras leis de proteção.
É proibido copiar, distribuir ou modificar o conteúdo de nossos sites para fins comerciais ou para permitir o acesso a terceiros. A estrutura geral, bem como os textos, imagens animados ou que não compõem nossos catálogos ou sites, são de propriedade da rede. Qualquer reprodução total ou parcial dos nossos catálogos ou websites é proibida sem a autorização prévia expressa da empresa.
Qualquer representação ou reprodução não autorizada, por qualquer processo, constitui uma violação punível pelos artigos e leis de propriedade intelectual. Informamos os nossos distribuidores e revendedores que a venda online dos nossos produtos não é permitida fora dos sites oficiais.

Primazia da versão francesa.
No caso de qualquer discrepância entre a versão francesa e as versões traduzidas para outro idioma destes Termos e Condições Gerais de Uso ou de qualquer outro documento do Distribuidor, a versão francesa prevalece sobre qualquer outra versão.

Lei Aplicável.
As transações realizadas pelo Distribuidor são consideradas exclusivamente sujeitas às Leis, Usos e Regulamentos da lei francesa. As informações contratuais são apresentadas em francês e os produtos oferecidos para venda estão em conformidade com os regulamentos em vigor Se necessário, cabe ao cliente estrangeiro verificar com as autoridades locais as possibilidades de uso do produto que planeja encomendar. Todos os litígios relacionados com estes TCG e/ou o fornecimento dos produtos e serviços do Distribuidor que não possam ser resolvidos a não ser através de mediação estão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais franceses.
O Distribuidor não pode ser responsabilizado em caso de não conformidade com os regulamentos de um país estrangeiro.
Estas condições gerais de venda estão sujeitas à lei francesa sobre contratos de venda internacional de mercadorias.
Todas as disputas relacionadas à relação comercial existente entre Você e Nós estão sujeitas à jurisdição dos tribunais franceses. Em caso de litígio, os tribunais franceses terão competência exclusiva.

Disputas.
Em caso de litígio entre o profissional e o consumidor, esforçar-se-ão por encontrar uma solução amigável.
Nos termos do artigo L133-4 do Código do Consumidor, o cliente tem a possibilidade de utilizar, em caso de litígio, um procedimento de mediação convencional ou qualquer outro método alternativo de resolução de litígios.
Em caso de litígio, o cliente deve primeiro contactar o departamento de vendas disponível por telefone (preço de uma chamada local) de segunda a sexta-feira das 9:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:00 ou por e-mail para o endereço de contacto mencionado neste site ou utilizando o nosso formulário de contacto.
No caso de as medidas tomadas para alcançar uma resolução amigável do litígio não serem bem sucedidas, o cliente pode, se assim o desejar, remeter a questão para um mediador do consumidor.

De acordo com o Regulamento Europeu n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, o Cliente também tem a possibilidade de recorrer à plataforma de resolução de litígios online através do seguinte endereço: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Aceitação do Comprador.
Estas condições gerais de venda, bem como as tarifas e tabelas relativas a descontos, descontos e abatimentos comunicados são expressamente aprovadas e aceites pelo comprador, que declara e reconhece ter perfeito conhecimento das mesmas, e, portanto, renuncia à utilização de qualquer documento contraditório e, em particular, das suas próprias condições gerais de compra.


Informações adicionais.
Para qualquer questão ou pedido de informação sobre os nossos produtos, encomenda ou condições de entrega, pode contactar-nos através do nosso "formulário de contacto" ou por "telefone" que encontrará na parte inferior e superior de cada página do site no separador "Contacte-nos".
O distribuidor. C.G.V. Versão V01032023.